Medlemsstaternas regeringar Karibiska turistorganisationen (CTO) och ledare från enheter som genererar affärer till regionen möts Antigua och Barbuda fredagen den 4 oktober för det första CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.
Bland de ledande befattningshavarna som kommer att berätta om sina planer, program och aktiviteter är Mike Pezzicola, chef för JetBlue Travel, som gick till JetBlue från Google där han tillbringade de senaste fem åren med att bygga ut Googles shoppingprodukt.
Innan forumet frågade vi honom om ett antal frågor, inklusive den karibiska turistprodukten och hur regionens turistsektor borde utnyttja tekniken bättre.
CTO: Vad gör JetBlue till den främsta operatören till Karibien?
MP: Under hela vår 19-åriga historia har Karibien alltid varit ett viktigt fokus för JetBlue. JetBlue driver över 1000 flygningar dagligen med en tredjedel av sitt ruttnät i Karibien. Vi är också stolta över att ha en av våra fokusstäder belägna i regionen San Juan. Vi har ständigt vuxit våra destinationer och flygningar i Karibien över tid samt förbättrat våra tjänsterbjudanden med tillägg och expansion av Mint-tjänsten.
CTO: Vad är några av de saker du letar efter när du arbetar med medlemsländer för att införa tjänster?
MP: Våra kunder är alltid vårt första fokus. Hur kan vi utöka vår tjänst på ett sätt som exciterar våra befintliga kunder och introducerar JetBlue för kunder på nya marknader? Tillsammans med våra kunder vill vi naturligtvis alltid skapa starka partnerskap med medlemsländerna för att avgöra hur vi kan introducera tjänster på ett hållbart sätt och beredd på tillväxt för både JetBlue och medlemslandet.
CTO: Samarbetar du med destinationerna för marknadsföring? Om så är fallet, hur?
MP: Att marknadsföra våra fantastiska destinationer är en favoritdel i mitt jobb. Om du utforskar webbplatserna JetBlue och JetBlue Vacations, kommer du att märka hur vi strävar efter att inte bara betona viktiga attraktioner utan också de unika aspekterna och kulturen i karibiska destinationer. Vi samarbetar med destinationer om samarbetsmarknadsföringsinsatser för både stora kampanjer (månadslånga marknadsföringsinsatser) och till och med mindre evenemang (som att lyfta fram lokala regionala idrotts- eller kulturevenemang).
CTO: Baserat på din erfarenhet av Google och byggt ut Googles sopping-produkt och kombinerat Googles sökupplevelse med sömlös e-handelsshopping, hur måste Karibien använda teknik för att underlätta resor?
MP: De flesta kunder börjar åtminstone sin inspiration och utbildning för att resa med tummen (söka, rulla och utforska på sin telefon). Din destination måste inte bara vara närvarande utan ”leva upp” på mobila placeringar över hela nätet, med länkar till enkla och snabba bokningsalternativ när en kund visar intresse. Hur kan du få kunderna att inte bara utforska och lära sig på sin telefon utan också BÖKA snabbt också?
CTO: Vad tycker du om den karibiska turistprodukten så som den för närvarande ser ut?
MP: Karibiska marknaden erbjuder så många unika alternativ för kunderna - vilket är både en möjlighet och en utmaning. Vi måste tillsammans se till att kunder överväger Karibien när de börjar planera sin resa, men samtidigt se till att vi utnyttjar din mängd olika erbjudanden.
CTO: Utan att gå in för många detaljer, sammanfatta vad du tänker dela med våra medlemsregeringar på CTO: s framtidsforum?
MP: Jag ser fram emot att ge några detaljer om tillväxten av JetBlue Travel de närmaste åren.
Observera att CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum endast är för regeringsmedlemmar, inklusive, men inte begränsat till, ministrar och turismkommissionärer, turismdirektörer, chefer för destinationsförvaltningsorganisationer, permanenta sekreterare, rådgivare och specialister och tekniska tjänstemän.
