Reserådgivare överväldigade av ohållbar arbetsbelastning

Överväldigad och utbränd med en ohållbar arbetsbelastning – men ändå nöjda med sitt yrke och får tillräckligt stöd – är bara några få sätt som dagens reserådgivare beskriver sin nuvarande situation jämfört med för ett år sedan i den senaste "Need to Know"-undersökningen.

Den senaste undersökningen tillfrågade 259 reserådgivare från hela landet som försökte mäta pulsen på sin verksamhet och deras känslor för sitt yrke i år jämfört med förra.

Undersökningen visar tydligt på vilket tryck reserådgivare utsätts för på grund av omständigheter utanför deras kontroll. Dessa inkluderar högre efterfrågan, flyginställda flygbolag och utmaningarna med att hitta och utbilda kvalificerade medarbetare.

Specifikt visade undersökningen att 46 % av reserådgivarna rapporterar att de är mer överväldigade än förra med 29 % som sa att de lider av utbrändhet.

En tredjedel (32%) av rådgivarna uppgav att deras nuvarande arbetsbelastning är ohållbar och hela 59% uppger att kunderna är mer krävande i år än vid samma tidpunkt förra året.

När det gäller att hantera anstormningen av affärer, utmaningar och kundförfrågningar, vidtar rådgivare åtgärder för att göra sina jobb mer hanterbara. Många rapporterar att de sätter gränser med kunder och använder en mängd olika verktyg för att uppnå sina mål.

Mer än hälften (52 %) säger att de mår bra av att sätta sådana gränser och 48 % säger att de utmanas när de sätter sådana gränser. De flesta (53 %) har försökt att införliva gränser, och 69 % säger att det har hjälpt dem.

Verktygen rådgivare implementerar för att hantera pressen inkluderar 57 % att fastställa öppettider, 55 % debitera avgifter och 32 % att inte dela sina personliga nummer.

"Resorna blomstrar och rådgivare är i frontlinjen. Med alla saker som kan, och gör, gå fel på en resa, har rådgivare mer att ta itu med än någonsin tidigare. Så det är viktigt att de vidtar åtgärder för att hantera sin arbetsbelastning och undvika utbrändhet.

Trots den extraordinära pressen från jobbet verkar reserådgivare vara nöjda och nöjda med sitt arbete. Mer än hälften (61 %) uppger att de är nöjda med sitt valda yrke, medan 76 % säger att de får tillräckligt med stöd från sin insiderkrets och andra som direkt stöttar dem. Hela 64 % är nöjda med det stöd de får från leverantörer.