Ren Grenada kundtjänstutbildning Enastående framgång

Grenada Tourism Authority (GTA) är glada att kunna rapportera att den nyligen lanserade Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) kundtjänstutbildningen på systerön Carriacou var en rungande framgång. 250 deltagare från olika sektorer deltog i sessionerna, som ägde rum mellan den 3 och 6 april på Cassada Bay Resort.

Pure Grenada Excellence Champion-programmet är ett unikt utbildningsinitiativ för excellens i tjänster skapat för att förbättra kvaliteten och säljbarheten hos lokala tjänsteleverantörer, vilket bättre möjliggör tillhandahållande av exceptionella upplevelser för både lokalbefolkningen och besökare. Carriacou-utbildningarna var de första som hölls under Pure Grenada Excellence Champion-paraplyet och deltog från representanter för flera viktiga serviceorganisationer, inklusive Royal Grenada Police Force, Grenada Airports Authority, Grenada Ports Authority, Ministry of Carriacou och Petite Martinique Affairs, turné och taxioperatörer, stormarknader, restauranger och hotell. Sessionerna leddes av Edward Frederick som täckte effektiv kommunikation, konfliktlösning, strategier för kundbevarande samt hälsa och säkerhet. Dessa fokusområden var speciellt utformade för att förbättra serviceleveransen och förbättra den övergripande besöksupplevelsen på öarna Carriacou och Petite Martinique.

Den breda representationen av deltagare vid det första erbjudandet av Pure Grenada Excellence Champion-programmet belyser vikten av att tillhandahålla en heltäckande och inkluderande kundservicelösning som PGEC-utbildningar för att främja en kultur av excellens och leda till en övergripande förbättring inom alla områden av kunden erfarenhet.

Ordförande för Grenada Tourism Authority, Randall Dolland, sa: "Excellens inom kundservice är turistnäringens hjärtslag. Framgången med våra kundtjänstutbildningar i Carriacou talar till erkännandet av hur viktigt det är för tjänsteleverantörer och turistproffs att vara utrustade med nödvändiga färdigheter för att skapa minnesvärda upplevelser, främja långsiktiga relationer, inspirera till positiva recensioner och i slutändan driva tillväxt inom turistnäringen."

Grenada lyftes nyligen fram som en av de tre bästa destinationerna för reseåtervinning från den amerikanska marknaden av Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA). Pure Grenada Excellence Champion-programmet är ett bevis på GTA:s engagemang för att främja excellens i tjänsteleveranser för att säkerställa fortsatt livskraft och hållbarhet för turistnäringen.

PGEC kundtjänstutbildningar pågår och är tillgängliga utan kostnad för intresserade företagare och personal vid turistföretag, inklusive restauranger, hotell, taxi- och researrangörer, sevärdheter och andra frontlinjeanläggningar inom turistsektorn.