Air New Zealands datasystemkrasch skapar kaos

Tusentals resenärer fick jordstöt i flera timmar när flygplatser runt om i landet kastades i kaos när Air New Zealands datorsystem kraschade.

Planen var försenade i upp till två timmar i går eftersom flygbolagets elektroniska incheckningssystem misslyckades, vilket tvingade flygen att noggrant behandlas en efter en.

Systemkraschen, som inträffade vid 10-tiden, innebar att vissa flyg ställdes in. Det påverkade också onlinebokningar och callcenteraktiviteter.

Bruce Parton, Air New Zealands koncernchef för kortdistansflygbolag, sa att mer än 10,000 XNUMX människor påverkades av haveriet.

Flygbolaget hade kallat in extra personal och delat ut mat för att hjälpa väntande resenärer om ursäkt, sa han.

"Det var slutet på skollovet, så du kunde inte be om en bättre dag för att det här skulle gå fel," sa han.

När alla flygbolagets datorer var nere innebar "kaoset" att personalen tog till penna och papper för att checka in flyg, sa Parton.

Men processen accelererade under eftermiddagen och hela nätverket var tillbaka i aktion vid 3.30-tiden.

Flygbolaget skulle träffa datortillverkaren IBM i morse för att "uttrycka vår oro", sa Parton.

På Wellingtons flygplats ställde sig hundratals frustrerade resenärer i köer, knackade fruktlöst på självbetjäningskiosker och satt nedsjunkna på bagagekaruseller.

Jess Drysdale och Aimee Harrison, båda 20, från Lower Hutt, var på väg till Auckland på ett middagsflyg för en konsert.

Men paret, som fortfarande låg på flygplatsgolvet och delade en ipod vid 12.30-tiden, fick sina planer utslängda genom fönstret av haken.

"Det var meningen att vi skulle gå till djurparken idag, men nu ska vi ingenstans," sa fröken Drysale.

Stuart Little, från Christchurchs rugbylag Sumner Sharks, såg nedslagen ut trots att han bar en sombrero.

Karen Taylor från Wellington släppte av sin 76-åriga mamma som reste till Perth. Hennes mamma var initialt orolig för att missa den internationella delen av resan, men hade fått veta att flyget också var försenat.

Taihakoa Teepa, 6, gjorde sig redo för sin första resa på ett flygplan när datorkraschen inträffade.

Det tog allt hans tålamod att vänta på hans Rotorua-flyg, men han var fortfarande exalterad över det, sa han.

Andra var mer lättsamma. En resenär blev trubadur genom att dra fram en gitarr för en allsång.

Perth-turisterna Graeme och Joan Zanich sa att de inte var upprörda över förseningarna till nästa del av semestern.

"Det stör oss inte så mycket eftersom vi inte har bråttom. Det är bara 45 minuter”, sa Zanich.

Annonsåterkoppling