InterContinental Hotels Group meddelade att man ska fortsätta sin strategiska relation med Amadeus, världens ledande leverantör av avancerade teknologilösningar för den globala resebranschen. Tillsammans kommer IHG och Amadeus att utveckla ett nästa generations gästreservationssystem (GRS) som kommer att revolutionera den tekniska grunden för den globala gästfrihetsindustrin. Amadeus kommer att använda en ny molnbaserad community-modell, en första i hotellsektorn, och liknar den modell som den utvecklade för den globala flygindustrin.
Som lanseringspartner kommer IHG att arbeta med Amadeus om design, funktionalitet och utveckling av systemet, som i slutändan kommer att ersätta HOLIDEX, IHG: s eget bokningssystem. Detta följer efter avslutad en framgångsrik ingenjörsstudie av IHG och Amadeus för att utvidga potentiell teknik och lösningar för att driva innovation i branschen till långsiktig fördel för ägare och gäster. GRS kan drivas tillsammans med HOLIDEX och övergången till GRS, som kommer att lanseras globalt 2017, kommer att genomföras i faser för att minimera riskerna.
IHG: s historia av innovation inom teknik, förutom sin globala skala, ger Amadeus den kritiska massan och kompletterande färdigheter för att utveckla denna nästa generations samhällsmodell. Amadeus har ett utmärkt resultat av ledarskap inom detta område, senast inom flygindustrin. Samhällsmodellen är en mycket innovativ och kostnadseffektiv metod för IHG och hotellbranschen, där Amadeus tar ansvar för finansiering och underhåll av bokningssystemet och varje medlem betalar för användning på transaktionsavgiftsbasis. IHG kommer att fortsätta arbeta med Amadeus för att utveckla och framtidssäkra systemet över tiden.
Dagens tillkännagivande är ett viktigt steg framåt för IHG när vi fortsätter att göra starka framsteg när det gäller att utveckla branschledande teknologilösningar. Nästa generations GRS ger IHG en grund för att fortsätta investera smart i teknik genom systemfinansierade kapitalinvesteringar och utveckla våra egna skräddarsydda system, som kommer att anslutas till GRS och hotell direkt via ett separat, toppmodern gränssnitt. Detta kommer att resultera i ett första av sitt slag, standardiserade, skalbara och flexibla globala teknologiska ekosystem, som ger våra gäster och ägare stort värde.
Richard Solomons, verkställande direktör för IHG kommenterade när han tillkännagav partnerskapet: ”Teknik är grundläggande för att driva överlägsna upplevelser för våra gäster före, under och efter att de bor hos oss. IHG har en lång erfarenhet av innovation genom teknik för att säkerställa att vi tillgodoser behoven hos nuvarande och framtida gäster, från att vara det första företaget som erbjuder onlinebokningar, har den högst rankade appen i hotell- och resebranschen och erbjuder Mobile Check- In- och utcheckning. Vårt samarbete med Amadeus kommer att bygga på detta arv och gör det möjligt för IHG att forma framtida teknologiska grundvalar för vår bransch. Nästa generations gästbokningssystem som vi kommer att skapa med Amadeus kommer att leverera en kraftfull global plattform för hotell för att hantera gästinteraktion, kommer att vara intuitivt för hotellteam och hjälper oss att påskynda vårt arbete för att revolutionera och personifiera gästupplevelsen genom teknik. ”
Luis Maroto, vd och verkställande direktör för Amadeus svarade i sitt svar: ”Resenärer idag förväntar sig en fantastisk upplevelse var de än är och teknik kan spela en nyckelroll för att leverera det. IHG har spännande ambitioner för sina hotell och gäster och Amadeus är stolt över att vår innovativa teknik kommer att spela en nyckelroll för att leverera dem. Vårt teknologipartnerskap med IHG är ett vattendrag för industrin. Det kommer att ge ett stort steg framåt i den flexibilitet och funktionalitet som finns tillgängligt för hotellägare, och markerar ett viktigt steg i vår resa för att leverera vår etablerade community-teknikmodell till ett nytt industrisegment. ”
