Cebu Pacific (CEB), Filippinernas största flygbolag, fortsätter att förlänga giltigheten för sina flexibla alternativ för passagerare som reser till den 31 mars 2021. Dessa alternativ inkluderar obegränsad ombokning och en resefond som gäller i två år.
”Vi kommer att fortsätta att övervaka driftsmiljön och lyssna på våra passagerares oro. Vi uppmuntras av återupptagandet av inhemsk turism och vi kommer att göra vår del för att säkerställa att våra passagerare kan resa med sinnesfrid. Vi förstår att det kan ta tid innan förtroende och förtroende för flygresor återställs, det är därför vi har beslutat att förlänga våra flexibla bokningsalternativ till första kvartalet 2021, säger Candice Iyog, Cebu Pacific Vice President för marknadsföring och kundupplevelse. .
Obegränsad ombokning av flyg och giltighetstid på två år
Passagerare som reser till den 31 mars 2021 kan boka om sina flygningar så många gånger de vill eller lägga hela kostnaden för sin biljett i en resefond som är giltig i två (2) år, med avboknings- och avbokningsavgifter. En minimal prisskillnad kan gälla vid ombokning av flyg.
Den tvååriga resefonden kan inte bara användas för att boka nya flygningar utan också för att köpa tillägg, såsom bagagetillägg, föredragna platser, förbeställda måltider, hygienpaket och reseförsäkring.
Alternativ för passagerare med inställda flyg
De med inställda flyg kommer att fortsätta att ha följande alternativ: Resefonden giltig i två år; Obegränsad ombokning - både ombokningsavgift och prisskillnad tas bort om nytt resedatum är inom 90 dagar från det ursprungliga avresedatumet; eller Full återbetalning.
Passagerare kan enkelt hantera sina bokningar online och välja önskat alternativ via Cebu Pacific-webbplatsen: bit.ly/CEBmanageflight. De kan helt enkelt logga in med sitt Getgo-konto, om tillämpligt, eller ange bokningsreferensen för att komma åt bokningen online för att enkelt göra önskade ändringar. Bokningar kan ändras upp till två (2) timmar före flygningen.
Passagerare kan också enkelt uppdatera sin kontaktinformation, adresser och rätta felstavade namn, nationalitet, födelsedagar och hälsning via samma portal. De som bokat sina CEB-flyg via resebyråer måste samordna förfrågningar genom sina respektive ombud.
”Vi kommer att fortsätta att förbättra våra tjänster för att ge en sömlös och problemfri upplevelse för alla. Vi påskyndar vårt digitaliseringsarbete i linje med våra säkra och kontaktlösa processer under denna nya normala, så vi känner oss alla säkra på att resa igen, ”tillade Iyog. CEB har fått 7/7-stjärnor av airlineratings.com för sin COVID-19-överensstämmelse eftersom det fortsätter att implementera ett flerskiktat tillvägagångssätt för säkerhet, i enlighet med globala luftfartsstandarder.
