Burt Cabañas, grundare och styrelseordförande för Benchmark, ett globalt gästfrihetsföretag, meddelar att Alex Gillan, en gästserviceagent på The Heldrich i New Brunswick, New Jersey, är mottagare av styrelsens Award of Excellence.
Den årliga utmärkelsen erkänner en anställd i benchmark som har visat extraordinär service under föregående år och aktivt demonstrerar företagets "Be the Difference" -kultur. Herr Gillan nominerades till Award of Excellence av Stacy Martin, en riktmärke som var riktmärke för The Heldrich vid den tiden. Benchmarks VD Alex Cabañas delade nyligen ut den prestigefyllda utmärkelsen i en speciell ceremoni på företagets hemmakontor nära Houston.
"Alexs engagemang för våra gäster, hans lagkamrater och för samhället visar både medkänsla och mod", säger Cabanas. ”Hans volontärarbete med Amerikanska Röda Korset spänner över mer än tio år och flera katastrofer som har drabbat New Jersey. Dessa innefattade att hjälpa till att hysa och råda offer som lämnades hemlösa genom eld och att svara på den förödelse som orkanen Sandy lämnade, en av de värsta stormarna som någonsin drabbat staten.
Alex Gillans ansträngningar som en del av en utvald grupp volontärer under orkanen Sandy erkändes med Disaster Response Exemplary Service Award i en speciell ceremoni som deltog i den tidigare New Jersey-guvernören Chris Christie. Herr Gillan är också volontär som mentor för gymnasieelever, hjälper dem med college- och jobbansökningar och utvecklar intervjufärdigheter.
Hans utmärkta service och omsorg för The Heldrichs gäster har rönt många lovord och hotellets personalpris som Best of the Best. En gäst skrev om hur Mr Gillian, som hörde henne prata i telefon om hennes fars plötsliga sjukhusvistelse, erbjöd sig att be för henne och hennes familj. Gästen sa att gesten betydde mycket för henne i en mycket svår tid.
"Alex är ett perfekt exempel på riktmärket" Be the Difference "servicekultur i aktion, säger Alex Cabañas. "Min far, Burt, gjorde detta till ett kärnvärde i företaget och gav våra anställda möjlighet att fatta beslut som gör skillnad i människors liv."
Alex Gillan instämmer. ”Filmen Be the Difference har varit en riktig spelväxlare för mig. Jag uppskattar att riktmärke ger oss en möjlighet att göra skillnad varje dag, ta små saker och göra något vackert. ”
