Omdefinierar gästupplevelsen med en ny digital tjänst i alla hotell i Afrika, AccorHotels tillkännager ett partnerskap med en praktisk, skräddarsydd tekniklösning för hotellbranschen. För närvarande tillgängligt för medlemmar i Le Club, gruppens globala lojalitetsprogram, fördelar inkluderar gratis användning av en mobiltelefon med obegränsade internationella samtal, oavbruten data och direkt tillgång till innehåll.
Förbättra det mobila ekosystemet över hela Afrika
Enligt ny forskning uppskattas det att 46% av den afrikanska befolkningen (mer än en halv miljard människor) har abonnerat på mobiltjänster med detta antal som förväntar sig att nå 725 miljoner år 2020. AccorHotels-partnerskap med praktiskt är inte bara avsett att tillhandahålla en sömlös och uppkopplad upplevelse för gästerna men också för att bidra till den växande styrkan i det mobila ekosystemet i Afrika.
”Värdena på AccorHotels under de senaste 50 åren speglar andan av entreprenörskap och förbättrar kundupplevelsen. Baserat på denna princip kommer vårt partnerskap med handy att ge våra gäster en enorm mening och personalisering eftersom det passar in i vår pågående digitala strategi för att ompröva och omvandla gästresan, i varje steg av deras vistelse. Detta är en helt ny typ av partnerskap som tillgodoser behoven hos afrikanska resenärer och vårt mål är att leverera denna tjänst till hela vår portfölj i Afrika senast 2018. ” säger Olivier Granet, VD & Chief Operating Officer för AccorHotels Mellanöstern och Afrika.
"Vi vet att anslutning är viktigare än någonsin för en berikad reseupplevelse i dagens digitala tidsålder", säger Terence Kwok, grundare och VD för Tink Labs. "Praktiskt kommer att ansluta AccorHotels afrikanska resenärer så att de kan njuta av Afrika som en av de främsta resmålen, avslöja lokala pärlor på språng och dela med sig av sina erfarenheter, samtidigt som de befrias från besväret med att hitta anslutning och den information de behöver."
En smartphone som görs tillgänglig för alla AccorHotels-bokningar i Afrika
För närvarande tillgängligt idag på sex hotell (två hotell i Mauritius: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa och SO Sofitel Mauritius; och fyra hotell i Marocko: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay och Sofitel Rabat Jardin des Roses), praktiskt kommer att rullas ut över hela världen med full insättning senast i juni 2018.
Gäster på Le Club kan hålla kontakten med en smartphone som tillhandahålls gratis, vilket möjliggör obegränsade lokala och internationella samtal till sin familj och vänner samt obegränsat internet även utanför hotellet. Andra praktiska funktioner inkluderar destinationsspecifikt innehåll med enkel navigering, exklusiva kampanjer för hotellerbjudanden och conciergetjänst på resande fot.
”Med praktiskt kan våra kunder och gäster permanent hålla kontakten med sin familj och vänner under sin vistelse på ett Accor-hotell. Vårt mål är att förenkla gästupplevelsen och göra den positiv en gång och därigenom bidra till resebranschen i Afrika. ” Lade till Souleymane Khol, vice vd, försäljning, marknadsföring och distribution för AccorHotels Africa.
En del av en större global digital strategi
Sedan 2014 har AccorHotels påbörjat en ambitiös digital strategi baserad på en femårsplan för att förbättra den digitala upplevelsen för sina kunder, partners och anställda som i allt högre grad är anslutna och exponerade för onlineboknings- och prisjämförelsewebbplatser. AccorHotels digitala plan erbjuder verktyg som gör gruppen till en riktig resesällskap från hotellvalsprocessen som börjar före resan, till såväl som efter resan, inklusive:
• 80 reseguider finns tillgängliga i mobilappen AccorHotels.com
• Snabb in- och utcheckning online över 3000 hotell över hela världen hittills: personligt och förenklat välkomnande för kunder som är registrerade på AccorHotels.com
• Betalningslösning med ett klick med 'E-plånbok', en personlig digital plånbok för 250,000 XNUMX kunder i Frankrike
• Digitaliserade hotelltjänster som erbjuds via en unik mobilapp (rumsservice, restaurangmenyer, taxi, spa ...) som redan laddats ner mer än 5 miljoner gånger
• AccorHotels Media: 6 000 tidningar och tidningar tillgängliga gratis via
mobil app
