Enligt en oberoende forskning undviker de allra flesta avbokningar av affärsresor affärsresenärernas kontroll. Resenärer avbryter huvudsakligen sina resor eftersom deras möten har planerats om (42%). Mötesavbokningar (13%), väderproblem (11%), säkerhetsproblem (9%) och avbokningar eller förseningar (9%) är andra externa orsaker. Personliga problem utgör endast 14% av avbokningarna.
Intressant nog visade undersökningen att 88% av de avbrutna resorna omplacerades för en senare tid, varav 38% vanligtvis omplaceras omedelbart efter att den första resan avbröts.
Undersökningen visar också att 68% av resenärerna inte avbryter alla resesegment samtidigt. 45% avbokar flyg före hotell och 22% börjar först med boende och avbryter sedan luftsegmenten.
Avbokningsregler och eventuella avgifter
När det gäller avbokningsregler och eventuella avgifter avslöjar undersökningen att 85% av resenärerna föredrar att veta avgifterna innan de börjar avboka resan eller under avbokningsprocessen.
Faktum är att tydlighet (37%) och sökbarhet (20%) av avbokningsregler och avgifter är de viktigaste problemen för affärsresenärer. På frågan vilka aspekter de huvudsakligen vill förbättra i avbokningsprocessen rankas dessa två faktorer högst, tillsammans med att minska den tid det tar att bekräfta att allt är avbrutet (22%), vilket minskar de steg som krävs för att avbryta en resa (10 %) och har ett snabbt sätt att avbryta från sin mobila enhet (10%).
