Med hänsyn till den nuvarande militärpolitiska situationen förlänger Ukraine International Airlines (UIA) avstängningen av reguljärflyg och charterflyg från/till Ukraina till 23:59 den 15 april 2022 Kiev-tid.

UIA betonar att de håller kontakten och kommer att fortsätta att hålla kontakten med Ukrainas utrikesministerium, Ukrainas infrastrukturministerium. Med tanke på den svåra situationen enligt krigslagstiftningen uppmärksammar flygbolaget möjligheten av påtvingade förseningar och återkopplingskomplikationer på servicekanalerna för kommunikation med passagerare och räknar med förståelse.

VIKTIGT ATT VETA: alla passagerare från flygbolaget och medborgare i Ukraina som är utomlands och måste återvända till Ukraina måste registrera sig på statens webbplats för statens registrering av ukrainska medborgare.

Registrerade medborgare kommer att få information om flyg till de angivna platserna och ankomstpunkterna i Ukraina.

All uppdaterad information om framtida status för flygningar kommer om möjligt att tillhandahållas på Ukraina International Airlines (UIA) officiell hemsida. För närvarande kan passagerare på inställda flyg dra nytta av följande möjligheter (med hänsyn till de tekniska nyanserna i förhållandena för krigsrätt i Ukraina):

Biljetter återutgivning av flyg som ställdes in från den 24 februari till nya datum efter stabiliseringen av situationen;
Avbokning av bokningen så att biljetten förblir aktiv för återutgivning till nya datum, som kan specificeras senare, under biljettens giltighetstid (ett år från inköpsdatum);
Kampanjkod för hela biljettbeloppet plus 25 % bonus;
Återbetalning av biljettpriset. Observera att det inte är möjligt att ange de exakta villkoren för återbetalningen;
Passagerare som ansökte om en kampanjkod i mars-april 2020 kommer automatiskt att få sin kampanjkod förlängd med ytterligare ett år efter den 15 april (till mars-april 2023).
Passagerare som vill få en återbetalning av kostnaden för kampanjkoden kommer att ges denna möjlighet. Det är dock inte möjligt att ange exakta återbetalningsdatum.

Med tanke på de befintliga restriktionerna tillhandahåller flygbolaget konsultationer och svar endast på skriftlig begäran. För konsultation eller återutgivning av biljetter rekommenderar vi att du kontaktar byråerna där biljetterna köptes eller Customer Support Center genom att fylla i det nödvändiga feedbackformuläret på flygbolagets officiella webbplats.

Passagerare på inställda flyg kommer att informeras om ytterligare åtgärder via e-post eller via telefon som anges i bokningen. Passagerare uppmanas att kontrollera att Ukraine International Airlines har uppdaterad kontaktinformation – e-post, individuellt mobiltelefonnummer.

För charterflygpassagerare, vänligen kontakta dina researrangörer för information om status och tidtabell för charterflyg.

UIA-teamet vidtar alla möjliga åtgärder för att säkerställa säkerheten för våra passagerare.