Tourism Trinidad samarbetar med Aquila Center for Cruise Excellence

Tourism Trinidad och Aquila Center for Cruise Excellence har gått samman för att förbättra besöksupplevelsen för kryssningsfartygspassagerare som besöker ön.

Aquila Center är känt för sina innovativa utbildningsprogram som syftar till att förbättra kundupplevelsen inom kryssningsindustrin. Organisationen har utbildat tusentals turistproffs i över 30 länder, vilket gör den till en pålitlig partner för Tourism Trinidad Limited i utvecklingen av Trinidads kryssningsindustri.

Aquila är den officiella utbildningspartnern till Florida Caribbean Cruise Association och godkänns av alla medlemskryssningsrederier. De har mer än 35 års aktiv erfarenhet av att arbeta i kryssningsbranschen. De skapar och genomför utbildningsprogram inriktade på att hjälpa destinationer att bygga utbildningsstrategier för att leverera hög kvalitet till kryssningsrederier och deras gäster.

Detta partnerskap kommer att fokusera på att tillhandahålla värdefulla utbildningsprogram till turistproffs i Trinidad och syftar till att förbättra kundservicefärdigheter och förbättra kvaliteten på tjänsteleveransen. De kommer att genomföra sin utbildning och analys från mitten av april till slutet av maj 2023 om produktanalys, produktutveckling för turer och online-certifieringskurser för reseledare.

Kryssningsfartygssäsongen i Trinidad sträcker sig traditionellt från november till slutet av april. Den nuvarande säsongen 2022–2023 har den 27 februari sett trettiotusen och tjugonio passagerare anlända på 23 hållplatser. Detta betjänas av i genomsnitt 15 till 20 reseledare och 34 besöksambassadörer.

Verkställande direktör på Tourism Trinidad, Carla Cupid, säger: "Detta engagemang är välbehövligt, särskilt eftersom vi ser en av våra mest hektiska kryssningssäsonger och förväntar oss att den kommer att bli ännu livligare under nästa år. Vad som är speciellt att notera är antalet nya kryssningsrederier som väljer Port of Spain som ett av sina hållplatser. Detta bådar gott för de intäktsgenererande möjligheterna nedströms."

Minister för turism, kultur och konst, senator Randall Mitchell säger: "Den här branschen har potential att vara hållbar och att utvecklas, så detta engagemang med Aquilla är ett steg i rätt riktning. Tillsammans med deras produktanalys kommer utbildningen och certifieringen att sätta oss ett steg före våra konkurrenter.”

Han noterade också att "det här första uppdraget kommer att vara att göra en bedömning av tjänsteleveransen under kryssningsfartygssäsongen och av de turistprodukter som är tillgängliga för kryssningspassagerare. Denna bedömning kommer också att utgöra grunden för den utbildning som ska levereras till en kryssningsintressenter. Jag ser detta som en del av den långsiktiga visionen att förbättra sektorns tjänsteleverans och förbereda intressenter för framtida kryssningssäsonger, som förväntar sig att se en ökning av kryssningsanrop.”

Partnerskapet förväntas ha en positiv inverkan på turistnäringen i Trinidad och Tobago, och både Tourism Trinidad och Aquila Center är övertygade om att det kommer att bidra till att öka antalet besökare till ön.