Travelport tillkännagav idag att CTI Business Travel, ett internationellt fullservice-resehanteringsföretag, har slutfört sin fullständiga uppgradering av Global Distribution System (GDS) till Travelport efter en nyligen undertecknad flerårig affär. CTI Business Travel beslutade att flytta sin verksamhet till Travelport efter att Southwest Airlines tillkännagav sitt fulla GDS-deltagande med företaget.
Travelport tillhandahöll CTI Business Travel med dedikerad utbildning och support under hela ombordstigningsprocessen för att säkerställa en smidig övergång. Resehanteringsföretaget är nu helt ombord och använder flera Travelport-verktyg för att anpassa och automatisera åtgärder för att förbättra arbetsflöden, inklusive snabbmeny och anpassad resepriss. Faktum är att CTI Business Travel-resebyråer har delat att processen för att slutföra Amtrak-tågbokningar är betydligt snabbare med Travelport, med ett effektivare arbetsflöde än vad som fanns tillgängligt före övergången.
"Vi är mycket glada över de förbättringar vi redan ser med Travelport och är mycket imponerade av nivån på support, flexibilitet och utbildning som hjälpte till att göra detta till en sömlös migrationsprocess", säger Brian Dickerson, VD på CTI Business Travel. "Travelport-teamet kunde få igång oss snabbt, utan problem, och deras expertis är ovärderlig - alla dessa saker tillsammans är särskilt viktiga för vår verksamhet eftersom vår bransch navigerar dessa utmanande tider."
Travelport tillhandahåller också CTI Business Travel de detaljhandelsfunktioner som dess agenter behöver för att söka och boka de mest kompletta produkterna som erbjuds från Southwest Airlines, tillsammans med mer än 400 andra flygbolag som använder Travelport-märkta priser och tillbehör. Med tillgång till Travelports COVID-19 Smartpoint Plugin och Airline Health & Safety Tracker-verktyg kan den USA-baserade byrån enkelt få tillgång till kritisk realtidsinformation för resenärer om statliga begränsningar och flygsäkerhetsåtgärder inom deras arbetsflöde.
”Vi är helt engagerade i att stödja alla våra byråkunder eftersom vår bransch fortsätter att återhämta sig från pandemin, och för våra nya kunder som CTI Business Travel arbetar vi särskilt hårt för att se till att agenterna känner sig självsäkra och bemyndigade att leverera överlägsen service, ”Sa Jason Toothman, chef för Americas på Travelport. "Vi är glada att arbeta med CTI och förväntar oss att agenter kommer att fortsätta att se betydande förbättringar av deras produktivitet när företagsresor återupptas och växer."
