Tourism Innovation Summit 2022, det globala toppmötet för teknik och innovation för rese- och turismindustrin som har firat sin tredje upplaga i Sevilla (Spanien), har samlat internationella konsultföretag inom turistsektorn för att analysera de stora trenderna som förändrar sektorn.

Wouter Geerts, forskningsdirektör på Skift, ett världskänt konsultföretag inom turismbranschen, Douglas Quinby, medgrundare och VD för Arival, och Cristina Polo, marknadsanalytiker EMEA på Phocuswright, avslöjade de viktigaste rese- och turismtrenderna som kommer att göra det möjligt för branschen att fatta beslut för att förbereda sig och fortsätta växa.

De tre experterna var överens om att det har tagit ett långt globalt uppehåll i mobilitet, som pandemin, för turistsektorn att uppleva det viktigaste ögonblicket i dess historia.

Turism efter pandemin

Pandemin har haft en aldrig tidigare skådad inverkan på turismen. Branschen återhämtar sig dock starkt, särskilt jämfört med tidigare kriser. Enligt en Skift-studie som analyserar branschens resultat med siffror från 2019 till idag, ligger sektorn fortfarande på 86 % av nivån som registrerades 2019. Det finns dock framgångshistorier från länder, som Turkiet, som trots pandemin är upplever en boom i efterfrågan och starkare resultat än åren före hälsokrisen.

”Återhämtningen från hälsokrisen har inte varit densamma. Fritidsresorna har varit mycket starkare än affärsresorna och har tagit upp mycket av förlusterna. Men även inrikesresor har varit den främsta drivkraften jämfört med internationella resor, vilket har haft en inverkan på prestanda, sammansättning och distribution av resenärer i länder som Spanien, som fram till pandemin var mycket beroende av internationella resenärer”, sa Wouter Geerts .

Trots det börjar en möjlig lågkonjunktur 2023 och den höga inflation som många länder upplever just nu påverka turisternas efterfrågan. "Jag tror att den viktigaste slutsatsen är att pandemin har visat oss att varken tillväxt eller full återhämtning är given. Vi ser en hög efterfrågan idag, men detta kan dämpas 2023 eftersom oron för ekonomin, inflationen och höga priser påverkar beslutsfattandet, tillade Geerts.

Å andra sidan presenterade Douglas Quinby slutsatserna av en studie som Arival genomfört på 10,000 XNUMX resenärer från hela världen som analyserar trender i upplevelser: resor, aktiviteter och attraktioner. Quinby lyfte fram hur turister har förändrat sitt sätt att resa: de stora grupperna som för flera år sedan kontrakterade all inclusive-resor blir allt mer avlägsna och idag är det de små grupperna som letar efter personliga upplevelser som är huvudpersonerna i sektorn.

Fortsatt med förändringarna sker samma sak med sättet att hantera bokningar, med en mycket betydande ökning av bokningar gjorda via mobiltelefoner och i sista minuten. Dessutom får vi inte glömma de yngsta. Enligt Quinby, "58% av Generation Z-resenärer och millennials lägger mycket större vikt vid upplevelser än på saker. Dessutom är sociala nätverk som TikTok och Instagram deras verktyg för att upptäcka platser och bestämma sig för en eller annan plats”.

I denna mening betonade Cristina Polo, från Phocuswright, behovet av att fortsätta arbeta för att gå från "kontaktlösa" resor till "friktionsfria" resor; till exempel resor som erbjuder en mer enkel upplevelse. Polo gav också en del insikter om de europeiska resenärernas förändrade beteende: europeiska turister är i allmänhet oroade över hållbarhet, men väldigt få är villiga att betala mer för det. Enligt en studie av Lufthansa och Hopper skulle 73 % av resenärerna vara villiga att betala mer för mer hållbara alternativ, men bara 1 % av resenärerna betalade för det.

TIS2022 har samlat mer än 6,000 400 yrkesverksamma från turistsektorn i Sevilla, tillsammans med mer än 150 internationella talare för att fördjupa sig i de strategier som kommer att markera framtiden för en industri som är en ekonomisk och sysselsättningsdrivande drivkraft i världsekonomin. Dessutom presenterade mer än XNUMX utställande företag som Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView och Turijobs sina senaste lösningar inom artificiell intelligens, moln , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, kontaktlös teknologi och Predictive Analytics, bland annat för turistsektorn.