Turismmarknadsföring för sommarmånaderna

Med juni ankomst borde turismproffs ha börjat tänka på sommarmånaderna. I stora delar av världen är de kommande månaderna högsäsong. Dessa kan också vara månader med höga säkerhetsbehov. Även om ingen kan erbjuda 100% säkerhet och säkerhet, måste rese- och turismprofessionalen överväga idéer för både kreativ marknadsföring och säkerhet.

Juni är då säsongen inte bara för att lägga till speciella detaljer i din marknadsföring utan också för att använda ditt säkerhetsprogram som en marknadsföringsanordning. För att hjälpa dig lägga till extra säljförmåga i ditt marknadsföringsprogram och kombinera det med ditt säkerhetsprogram, här är några gamla och några nya idéer att tänka på:

 

• Bestäm vad du menar med framgång. Att sätta realistiska mål är viktigt för god marknadsföring. Försök bestämma vilka mål du har för ökad beläggning, mässor och nätverk. Sätt upp specifika mål, till exempel: i år kommer vi att öka vår totala beläggningsgrad med en viss procent, få mediatäckning på X-antal nya program eller utveckla goda kontakter med Y-antalet personer.

 

• Få ett försprång på marknadsföring, särskilt på mässor. Försök att få så mycket information om vem som kommer att vara på en mässa innan den öppnas. Vad söker de närvarande? Vad krävs för att inspirera dem att komma till din gemenskap eller attraktion? Ofta kan du bestämma denna information helt enkelt genom att ringa arrangörerna eller genom att fråga andra som har varit på mässan.

 

• Sök feedback. Ju mer feedback du har från dina gäster, desto bättre kan du betjäna dem. Basera dock inte årets kampanjer enbart på förra årets uppgifter. Om marknadsföring är ett ordkrig, slåss inte nästa krig bara på data från förra kriget. Utveckla nya idéer, hitta trender, faktor i förändringar i ekonomin eller klimatförhållanden.

 

• Chatta med kunder / gäster och inte med dina vänner. Både på mässor och CVB och attraktioner är för många människor i vår bransch mer intresserade av varandra än för våra gäster. Det är inte lätt att få en klient / gäst att prata med dig, stäng inte av personen genom att låta honom / henne vänta. Avbryt aldrig ett personligt samtal med ett telefonsamtal.

 

• Gör uppföljningar. Efter att ha pratat med människor, rangordna dem som klienter och se till att du ringer, mailar eller skriver till dessa personer. Tacknoteringar är viktiga sätt att indikera att du bryr dig och att du vill ha personens verksamhet.

 

• Var ärlig. Alltför ofta fylls våra marknadsföringsinsatser med halva sanningar. Du kan lura någon en gång, men i slutändan kommer varje bedrag att återvända för att hemsöka dig. Marknadsföring sätter vår bästa fot fram, det säger aldrig en sanning.

 

• Kolla in din tävling. När du reser till andra platser, bo på ett hotell som inte finns i ditt samhälle, besöka andra platser attraktioner, gå på mässor för att lära dig vem som är där ute och ta dig tid att chatta med människor.

 

• Var inte rädd för att "sammarknadsföra". Ofta görs en av de bästa turistmarknadsföringen genom att kombinera produkter. Hitta allierade i transportföretag, andra samhällen, logikedjor, attraktionsutveckling.

 

• Ha humor. Marknadsföring är hårt arbete men det borde också vara kul. I det ögonblick som marknadsföring blir allt arbete och inget roligt; vi tappar den känslan av ”livsglädje” som gör att människor vill besöka oss i första hand. Glöm aldrig att det till slut är din passion för en plats, attraktion, gemenskap, hotell, transportsätt eller engagemang för god kundservice som är den bästa formen av marknadsföring.

 

• Vet att marknadsföring inte räcker. För att vara en framgångsrik bransch måste du ha en produkt att sälja och människor måste känna sig säkra. I själva verket, oavsett hur bra din marknadsföring kan vara, utan säkerhet och säkerhet kan det vara pengar som spenderas dåligt. Innan sommaren börjar överväga följande säkerhetsidéer.

 

• Betrakta ditt säkerhetsprogram som ett marknadsföringsverktyg. God säkerhet och trygghet är ett sätt att få våra gäster att känna sig inte bara bekväma utan det går långt för att förhindra avbokningar, håller affärer på en jämn köl, minskar både anställdas och besökarnas ångest och gör det möjligt för vår turistnäring att vara en rolig bransch för att arbeta. God kundservice kan inte uppstå när människor är oroliga för deras säkerhet.

 

• Ha en lista över säkerhets- och säkerhetspersonal och rådfråga dem. Att förhindra en olycka är mycket billigare än att hantera det efter att tragedin har inträffat. De flesta turistpersonal vet lite om insikterna i riskhanteringen. Rådgör med människor som är experter innan högsäsongen äger rum, under samma hektiska period ska samma experter bedöma ditt riskprogram, och sedan efter säsongen har avslutats, granska dina fel och vad du gjorde bra.

 

• Blanda aldrig lycka till med bra planering! Bara för att ingenting har hänt hittills betyder det inte att du var väl förberedd. Det finns tillfällen att vi helt enkelt har tur, men turen förändras. Först efter att du har vidtagit alla försiktighetsåtgärder bör du hoppas att du har tur.

 

• Ställ hårda frågor. Fråga dig till exempel hur bra våra planer är för varje potentiell tragedi, är vår ledning väl utbildad och hur skulle den reagera? Vilka fysiska och psykologiska fallgropar kan min lokal vara inför, har jag säkerhetskopior redo i en nödsituation?

 

• Ha en tydlig kommunikationsplan redo att starta. Se till att kommunikationsspecialister är en del av ditt team. Dessa människor bör vara experter på intern webbplatskommunikation, hur varningar kommer att ljuda, vet människor vad de ska göra, och även experter på att hantera media. När du handlar med media: har du en person som kan tala för dig? Se till att personen har tydlig och exakt information, och oavsett vad: aldrig ljuga.

 

• Utveckla en övergripande analytisk plan för säkerhet och säkerhet. Vet vad riskerna är, var kommer rån inträffa, vad är risken för en brand, kan det finnas en fråga om folkmassakontroll, överväg sedan vem som skulle drabbas av varje fara som faktiskt skulle inträffa, hur mycket skulle en tragedi kosta dig, hur skulle du behöva revidera din marknadsföringsplan. Kanske är den största risken att ta chansen att inget kommer att inträffa. Att ha en bra handlingsplan är inte bara en bra affärsrörelse utan det är det enda etiska sättet att driva ett rese- och turistföretag.

Bedömningsstudiens konst

Bedömningsstudier är för turism vad medicinska kontroller är för människor. Varje lokal måste ha en fullständig utvärderingsstudie för att bestämma både turismens styrkor och svagheter och för att bygga en bättre industri och för att undvika framtida problem.

Författaren, Dr Peter Tarlow, leder SaferTourism-programmet av eTN Corporation. Dr. Tarlow har arbetat i över två decennier med hotell, turistorienterade städer och länder, och både offentliga och privata säkerhetsansvariga och poliser inom området turistsäkerhet. Dr. Tarlow är en världsberömd expert inom turismens säkerhet och säkerhet. För mer information besök safertourism.com.