Förseningar, avbokningar och förstörda reseplaner: 2018 har varit ett av de värsta åren när det gäller flygstörningar, med ett rekordantal reseplaner som går fel. Oavsett vad som går fel är du dock beredd; här AirHelp förklarar de tio buden om flygresor som du alltid behöver komma ihåg om ditt flyg störs.
1: Du ska ha mat och vatten: Vad kan vara värre än att vänta på en försenad flygning? Måste vänta på en försenad flygning på asfalten! Många resenärer vet inte att de faktiskt beviljas vissa rättigheter i de irriterande situationerna. USA: s transportdepartement skapade en uppsättning regler om förseningar i asfalten som gäller för förseningar som inträffar på amerikanska flygplatser. Efter två timmar måste flygpersonalen förse dig med mat, vatten, operativa toaletter och medicinsk vård om det behövs. Efter en asfalterad fördröjning på tre timmar måste passagerarna ges möjlighet att avflyga. (Även om passagerare som upplever en förlängd asfaltfördröjning vid en utländsk flygplats när de flyger till USA kan skyddas mot utökade asfaltförseningar av lagarna i en annan nation, är de inte skyddade från utökade asfaltförseningar enligt amerikansk lag.)
2: Du ska ha ett trevligt tävlingshotell: Frågan om du måste betala för en oplanerad hotellvistelse efter en störd flygning är något som till och med frekventa resenärer är osäkra på. Faktum är att enligt europeisk lag EC261 ska flygbolaget förse passagerare på europeiska flygningar med transport till sitt hotell eller boende och en hotellvistelse.
3: Du ska kompenseras för trassligt bagage: Det finns så många saker som kan gå fel när det gäller ditt bagage. Så det kommer att vara musik i dina öron att höra att det finns en förordning som heter Montrealkonvention som ger dig rätt till ekonomisk ersättning om din resväska blir försenad, förlorad eller skadad efter att du checkat in för ditt flyg. Oavsett om du flyger inom USA eller till ett av de andra 120 länderna som har ratificerat Montrealkonventionen, kan du ha rätt till ersättning om du får problem med bagage under resan. Enligt lagar om flygpassagerares rättigheter i USA och Montrealkonventionen, den maximala ersättningen från ett flygbolag för incheckat bagage som antingen är förlorat eller skadad är $ 1,525 3,500 - $ 7 21. Om ditt bagage är skadat, se till att du lämnar in en rapport inom 21 dagar, och klagomål för försenat bagage ska lämnas in inom XNUMX dagar. Bagage som inte anländer inom XNUMX dagar anses vara förlorat - efter denna period finns det ingen tidsgräns för klagomål. Se till att alltid hålla kvar dina kvitton, eftersom du kan få ersättning för allt som förlorats eller skadats som du behövde för ditt tips. Om du till exempel måste köpa en kostym för ett viktigt möte kan du få ersättning för kostym så att du kan byta ut dem.
4: Du ska inte lämna Fido hemma: Djurälskare behöver inte hoppa över sin semester, så länge de gör sig bekanta med regler för enskilda flygbolag. Detta är särskilt viktigt med tanke på de senaste tragedierna. Om du vill resa med din håriga bästa vän rekommenderar vi dig att undersöka flygbolagets regler. Till exempel tillåter vissa flygbolag bara assistans eller ledarhundar att resa i stugan. Andra baserar sina tassavgifter på ditt husdjurs storlek och vikt, plus deras bärares mått. När du fattar beslut om att ta med ditt husdjur bör du överväga: storleken på ditt husdjur; djurhållaren; husdjur / hund transportör avgifter; temperamentet hos din fyrbenta vän; och flygbolagets tillgänglighet över huvudfacket.
5: Du ska hämnas dina skador: Om du lider av någon form av skada när du befinner dig på planet har du rätt till ekonomisk ersättning. Tack vare en ändring av den internationella förordningen, Montrealkonventionen, kan du nu få upp till $ 138,000. Det är också värt att veta att om ditt ärende kräver rättsliga åtgärder, kanske du kan ta det till domstol i ditt hemland, om flygbolaget driver flygningar dit.
6: Du ska hjälpa andra passagerare: Det händer hela tiden i filmer: en passagerare får en hjärtattack, besättningen frågar "finns det en läkare ombord?" och George Clooney går in för att rädda dagen. Men tänk om en medicinsk angelägenhet händer i verkliga livet? Det är värt att veta att du har rätt att hjälpa till, vilket innebär att även om du inte är läkare kan du hjälpa en annan passagerare i nöd och du omfattas av rättsligt skydd om du gör så.
7: Du ska komma på flygningen: Att sälja fler biljetter till ett flyg än tillgängliga platser är vanligt i flygbranschen, vilket ibland leder till att passagerare nekas ombordstigning, även om de anlände till porten i tid och redo att gå ombord på flygningen. Eftersom detta är en extremt frustrerande situation kan flygbolaget inte komma undan med att erbjuda dig en matkupong som tröst. Om du stöter på och inte frivilligt planerar eller tar ytterligare ett flyg kan du vara berättigad till kompensation på upp till 1,350 dollar, beroende på värdet av din biljettpris och den ultimata förseningen vid ankomst till din slutdestination. Om du flyger inom USA och tar ett flyg som anländer inom 1 - 2 timmar efter din planerade ankomst kan du kompenseras 200% av din enkelbiljettpris upp till $ 675. Om förseningen är mer än 2 timmar för en inrikesflygning kan du kräva upp till 1,350 $. Om du reser utomlands och förseningen till din destination jämfört med din ursprungliga flygning är mellan 1 - 4 timmar, kan du få kompenserad 200% av din enkelresa upp till 675 $. För förseningar mer än 4 timmar kan du ha rätt till 400% av enkelresan upp till 1,350 $.
8: Du ska behandlas lika: Om du har ett funktionshinder stöter du på fler och andra bördor när du planerar din resa. Särskilt på grund av detta bör ingen få sätta ännu fler hinder i vägen. Därför kan inget flygbolag vägra att ta emot dig. I själva verket är de skyldiga enligt lag att se till att boende är tillgängliga. Detta beror på Act of Air Carrier Access Act (ACAA), en lag som gör det olagligt för flygbolagen att diskriminera passagerare på grund av deras funktionshinder. Flygbolagen är också skyldiga att ge passagerare med funktionshinder många typer av hjälp, inklusive rullstolar eller annan guidad hjälp ombord, avflytta eller ansluta till en annan flygning; hjälp med sittplatser som tillgodoser passagerarnas funktionshinderrelaterade behov; och hjälp med lastning och förvaring av hjälpmedel.
9: Du ska klaga: Att resa med flyg var en gång ett lyxigt privilegium, men har blivit lika vanligt som att ta tåget. Men när saker går fel och resor störs, klagar passagerare fortfarande mycket sällan eller kräver ersättning för besväret de har gått igenom. En viktig anledning till detta är att mer än 90% av amerikanska resenärer fortfarande inte känner till sina rättigheter som flygpassagerare. Förutom din rätt till ersättning kan du alltid klaga när ett flygbolag inte uppfyller den tjänst de har lovat - vissa kan till och med ta din feedback på allvar och försöka förbättra sin tjänst.
10: Du ska ersättas: Om du flyger till eller från Europa och anländer till din destination med förseningar på mer än 3 timmar kan du komma att ansöka om ersättning. Så länge ditt flyg inte är försenat på grund av ”extraordinära omständigheter” som väder, terrorism, begränsningar av flygtrafikstyrning eller politisk oro kan du kräva upp till $ 700 från flygbolaget enligt europeisk lag EG 261, som täcker passagerare i fall där störningar är flygbolagets fel och avgångsflygplatsen ligger inom EU eller flygbolaget är baserat i EU och flygningen landar i EU. Om du inte har tid att göra en ansökan direkt, oroa dig inte, eftersom du har upp till tre år på dig att ansöka om ersättning. Gör anspråk på flyg och AirHelp erbjuder en gratis behörighetskontroll via webbplats eller appintegrerad boarding pass-skanner, så att du kan kontrollera om du är skyldig pengar medan du fortfarande är vid porten.
