Thai Airways International nyutnämnd Executive Vice President för kommersiell Pruet Boobphakam gjorde sitt första officiella medieutseende i fredags. Med ett viktigt tillkännagivande: Thai Airways kommer slutgiltigt att använda internet för att sälja sina priser, ett beslut som tagits som en del av en ny strategi att samla in 2.96 miljarder dollar i intäkter i år genom enkel men effektiv marknadsföringsåtgärd.
Låt oss vara rättvisa: Thai Airways (TG) har haft en webbplats i många år. Och folk kunde boka biljettpris online. Men det tog mycket tid och energi. ”Webbplatsen är extremt obekväm med minst fyra till fem klick innan du får åtkomst till ett pris. Priserna var mycket begränsade utan flexibilitet enligt resdatum. Våra kunder kan i allmänhet hitta billigare priser i sina resebyråer eller till och med i våra försäljningsdiskar. Jag vill att kunderna ska kunna hitta omedelbart det pris de letar efter. I själva verket tar vi AirAsia som en modell för enkelheten i deras bokningsmotor, förklarar Boobphakam.
På frågan varför Thai Airways äntligen övergår till e-priser 2009 när de flesta av sina konkurrenter gjorde det för fem år sedan, säger Boobphakam bara att det nu är historia. Den nya EVP Commercial bekräftade att ha instruerat marknadsföringsteam runt om i världen att vara beredda på en fullständig flexibilitet när det gäller att fastställa flygpriser. ”En arbetsgrupp har inrättats i början av september för att övervaka biljettpriserna på varje marknad vi betjänar. Jag förväntar mig att webbplatsen med vår nya biljettstruktur kommer att vara i full drift under vintersäsongen i slutet av oktober. Jag har också instruerat våra landschefer att ta ansvar för omedelbara kommersiella beslut. De kan när som helst be vårt nya flygledningsgrupp att reagera över natten till konkurrenskraftiga priser, säger han. Boobphakam riktar sig mot internetbokning för att få 20% av alla intäkter istället för 3% till 4% för tillfället.
M. Boobphakam kommer också att titta på att avsluta dubbel standard för kampanjpriser på inrikesrutter. Regelbundet annonserar affischer på thailändska språk på TG-diskar på flygplatser om ett speciellt tillgängligt pris ... men riktar sig endast till lokalbefolkningen. ”För mig är alla passagerare lika och förtjänar samma behandling”, lovar Boobphakam.
Samtidigt vill TG stärka sitt varumärke och återigen vara ett första val för kunder som flyger till Sydostasien och bortom. Bangkok nav kommer att förstärkas i vinter med Oslo och Los Angeles flyg blir dagligen. Bangkok-Johannesburg kommer att öppnas igen för sommarsäsongen i mars 2010 med en kodandel som studeras för flyg till Brasilien från Johannesburg.
