Southwest Airlines President och verkställande direktör, frispråkige Bob Jordan som trotsade Texass förbud mot vaccinmandat under covid förklarade att förändringarna stärker Southwests verkställande ledarskapsteam när vi arbetar för att uppnå våra mål för 2024 och framåt.
Vem fick en befordran eller byte av ansvar i SouthWestAirlines-strukturen?
Operations – Justin Jones
Justin Jones, befordrad från SVP Operations & Design till EVP Operations, kommer att skapa närmare anpassning mellan drift- och implementeringsteam och ge ledarskapsstöd till Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Jones kommer att leda de organisationer som ansvarar för Operations & Hospitality, Air Operations, Technical Operations och Ops Strategy & Design.
Jones gick med i Southwest Airlines® 2001 och har sedan dess haft befattningar i hela företaget, inklusive ledande roller inom operativ strategi och prestanda, teknisk drift och intäktshantering och prissättning.
Reklam – Tony Roach
Som SVP och chief Customer Officer kommer Tony Roach att övervaka marknadsföring, kundupplevelse, digital upplevelse, reseprodukter, kundengagemang, kundsupport och tjänster samt innovation.
Med mer än två decennier av erfarenhet på Southwest, drev Roach transformationsförändringar på Southwest, inklusive etableringen av en Customer Experience-företagsfunktion, som ledde Southwest Promise (bolagets COVID-responsprogram), som ledde de digitala självbetjänings- och kabinmoderniseringsprogrammen, och gav ledarskap i många kundpåverkande roller inom fältmarknadsföring, företagsförsäljning, produktutveckling, lojalitetsmarknadsföring och partnerskap, kundupplevelse och kundrelationer.
Roach och kundorganisationen kommer att fortsätta att rapportera till EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green. Ryan och den kommersiella organisationen kommer att börja rapportera till Chief Operating Officer Andrew Watterson, och anpassa de kommersiella och operativa funktionerna genom att skärpa en återkopplingsslinga mellan de två disciplinerna.
Företagsadministration – Angela Marano
Angela Marano tar på sig rollen som VP Artificiell Intelligens och datatransformation för att harmonisera arbetet från team som är ansvariga för datavetenskap, automation och artificiell intelligens till en organisation. Hon kommer dessutom att ha ansvaret för att skapa en praxis för informationsstyrning som inkluderar datasekretesskontoret. Medan Marano var på Southwest har Marano fungerat som en katalysator för stor omvandling när det gäller att bygga nya möjligheter för att möjliggöra omvandling och modernisering av flygbolagsverksamheten, kundupplevelsen och företagsfunktionerna.
Elizabeth Bryant
Elizabeth Bryant avancerar till SVP & Chief People Officer för att tillhandahålla verkställande ledarskap för människor (mänskliga resurser), talang- och ledarskapsutveckling, totala belöningar (förmåner och kompensation) och Southwest Airlines University (utbildning.) Sedan hon började på Southwest 1997 har hon lett många transformativa initiativ, inklusive utbildningscentralisering, främjande av prestationshantering, implementering av nya HR-relaterade teknologier och integration av AirTran-anställda i Southwest-organisationen.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger avancerar till SVP & Chief Communications Officer för att leda Culture & Communications i att differentiera Southwest-varumärket för intern och extern publik med transparent och kreativ kommunikation, starkt stöd från samhället och en mycket engagerad arbetsstyrka som är välkänd för att fira kunder och varandra. Eichinger har format nästan två decennier av innovativt engagemang och minnesvärda upplevelser för Southwest kunder och anställda.
Marano kommer tillsammans med Bryant och Eichinger att rapportera till Chief Administration Officer Linda Rutherford.
Regulatory Affairs – Jason van Eaton
Jason Van Eaton kommer att avancera till SVP & Chief Corporate Affairs Officer från SVP Governmental Affairs & Real Estate, där han kommer att hantera lagstiftnings- och regleringspolicy, flygplatsrelationer, anläggningsbyggande och underhåll, företagssäkerhet och fastighetsplanering.
Före hans nästan nio år på Southwest kretsade Van Eatons yrkesliv kring projektledning, strategisk planering och utveckling samt lagstiftning och regleringspolicy. Han hade befattningar i den amerikanska senaten i 13 år innan han grundade ett konsultföretag.
