International Association of Machinists and Aerospace Workers (IAM), som representerar de mer än 8,000 XNUMX kundtjänstanställda på Southwest Airlines Co., tillkännagav idag att deras medlemmar röstade för ett nytt femårskontrakt.
"Våra anställda arbetar hårt för att ta hand om våra kunder varje dag, och det är ännu mer uppenbart under denna hektiska semestersäsong", säger Adam Carlisle, vicepresident Labor Relations på Southwest Airlines.
"Jag är oerhört glad att vi kan belöna dem med detta nya kontrakt, som visar värdet de tillför Southwest och är utformat för att ge oss ytterligare effektivitet för att driva vårt flygbolag."
Detta kontrakt omfattar Southwests kundtjänstombud, kundrepresentanter och representanter för supportkällor, som är mycket fokuserade på att leverera gästfrihet och kundservice i världsklass.
Dessa värdefulla anställda stödjer kunder under deras sydvästresa, oavsett om det handlar om att ta ett telefonsamtal för att ändra en kunds resplaner eller hjälpa en kund eller kollega på marken på en av flygplatserna som Southwest betjänar.
Det nya avtalet träder i kraft den 15 december 2027.
