South African Airways (SAA), det nationella flygbolaget i Sydafrika, hedrades med utmärkelsen "Bästa flygbolagspersonal i Afrika" av världsberömda flygexperter Skytrax. Denna utmärkelse erkänner utmärkt service över hela spektrumet av frontlinjekontaktpunkter för kundservice och inkluderar personalservice för både flygplats- och upplevelser ombord. Kundnöjdhetsvärderingen utvärderar alla aspekter av personalens serviceeffektivitet, vänlighet och servicebemötande, personalens språkkunskaper och övergripande kvalitetskonsistens för flygbolagets personal. Det är sjunde gången South African Airways får utmärkelsen "Bästa flygbolagspersonal i Afrika", vilket bekräftar sin vision att vara det ledande flygbolaget på den afrikanska kontinenten.
Förutom den prestigefyllda utmärkelsen "Best Airline Staff in Africa" fick SAA också ett antal andra Skytrax-utmärkelser för 2019:
• Afrikas bästa kabinbesättning
• Bästa flygbolagens städning i Afrika
• Afrikas bästa Business Class Lounge
Vid prisutdelningen sade Edward Plaisted, VD för Skytrax, att detta är ”ett stort erkännande för de tusentals SAA-frontlinjepersonal som ansvarar för att betjäna kunder. Att uppnå denna högst rankade konsistens är ingen lätt uppgift i flygverksamheten, och det är en stor utmärkelse för SAA att ha uppnått detta stora erkännande från kunderna. ”
Todd Neuman, Executive Vice President-Nordamerika för South African Airways sa: "Vi är mycket stolta över att återigen ha förtjänat äran att bli utsedd till "Bästa flygbolagspersonalen i Afrika" av Skytrax. Detta erkännande bekräftar South African Airways åtagande att ge våra kunder det bästa inom afrikansk gästfrihet.”
Skytrax World Airline Awards kallas ofta för "flygbranschens Oscars". Priserna är baserade på en konsumentnöjdhetsundersökning som genomförs varje år av Skytrax, vilket ger resenärer en möjlighet att betygsätta sina upplevelser i luften och på marken med över 200 flygbolag över hela världen och i slutändan fungerar som ett globalt riktmärke för flygbolagens excellens.
