Singapore uppgraderar sina turistattraktioner genom att införliva mer teknik för att förbättra besökarnas upplevelser. Detta inkluderar att minska biljettköerna och introducera interaktiva skärmar för ett mer engagerande besök.
Singapore introducerade Tourism (Attraktions) Industry Digital Plan (IDP) den 7 november. Denna plan, utvecklad av Singapore Tourism Board (STB) och Infocomm Media Development Authority (IMDA), syftar till att digitalisera och förbättra attraktionersbranschen.
Turism (Attraktioner) Industry Digital Plan (IDP) stöder lokala attraktioner, inklusive små och medelstora företag (SMF), i att anta digitala lösningar för tillväxt. Detta initiativ ligger i linje med de positiva globala turismutsikterna och den starka återhämtningen av internationella besökares ankomster i Singapore.
Singapore: Inkorporering av AI för att säkerställa enkel turism
Tourism (Attraktioner) Industry Digital Plan (IDP) syftar till att öka lockelsen av lokala attraktioner genom att införliva framväxande teknologier som artificiell intelligens (AI).
Tan Kiat How, seniorminister för kommunikation och information, nämnde användningen av generativ AI för att förbättra chatbot-interaktioner genom att tillhandahålla personliga rekommendationer baserade på kundernas preferenser.
Singapore Tourism Board (STB) erbjuder stöd till lokala attraktioner, särskilt små och medelstora företag, för att delta i Industry Digital Plan (IDP). Uppmuntran riktas till företag och lokala attraktionsleverantörer att snabbt gå med i initiativet.
Singapore har över 60 olika attraktioner, allt från äventyr och åkattraktioner till museer och kulturarv.
Sevärdheter i Singapore brottas med utmaningar som ökad konkurrens, arbetsbegränsningar och förändrade resenärers preferenser, enligt experter. Direktören för konceptutveckling för attraktioner, underhållning och turism vid Singapore Tourism Board (STB), Ashlynn Loo, betonade hur brådskande det är för attraktioner att anamma digitalisering, särskilt när det gäller att ta itu med arbetskraftsbegränsningar och möta den växande efterfrågan på personliga tjänster. Hon ser Tourism (Attraktioner) Industry Digital Plan (IDP) som ett värdefullt verktyg för att vägleda attraktioner genom denna digitala transformation, vilket gör att de kan förnya sig, effektivisera verksamheten, öka produktiviteten och förbättra den övergripande besöksupplevelsen.
IDP syftar till att fungera som en tillgänglig och steg-för-steg-guide, som ger attraktioner – fler än 60 i Singapore – möjlighet att påbörja och upprätthålla sin digitaliseringsresa. Genom att utnyttja tekniken kan attraktionerna förbli konkurrenskraftiga, anpassa sig till förändrade kunders förväntningar och effektivt navigera i turistbranschens dynamiska landskap.
Tourism (Attraktioner) Industry Digital Plan (IDP) fokuserar på kundservice, engagemang, försäljning och marknadsföring och hållbarhet, som syftar till att lindra personalen från repetitiva uppgifter och datahantering. Planen ger en färdplan med skräddarsydda lösningar för företag i olika tillväxtstadier. Sevärdheter i det inledande skedet kan utforska arbetsplatsautomation och självbetjäningsbiljettkiosker. De som vill förbättra sina digitala möjligheter kan använda verktyg som dataanalys och AI-aktiverade chatbots, medan mer avancerade attraktioner kan överväga dynamiska prissystem och interaktiva historieberättande funktioner.
