Seismisk omvandling som kommer till rekreation, resor och gästfrihet

Hundratals ledare för destinationsmarknadsföring fick reda på de djupgående förändringsprognoserna för hur, när och var människor arbetar, semestrar och njuter av fritiden, tack vare en presentation i söndags av Delaware North vid US Travel Associations årliga konferens för utbildningsseminarium för turistorganisationer (ESTO).

"Nu då? Industry Insights Post COVID", inledningen av den fyra dagar långa konferensen i Grand Rapids, Mich., lyfte fram Delaware Norths senaste "future of"-rapport, "The Future of Recreation, Travel and Hospitality" eller "FORTH", släppt i juni.

Delaware Norths vd Jerry Jacobs Jr., som hjälpte till att vägleda det globala gästfrihets- och underhållningsföretagets återhämtning från en nästan total avstängning under pandemin, fick sällskap av Brandon Presser, en känd reseskribent, författare, TV-värd och verkställande redaktör för FORTH, när han presenterade rapporten. De diskuterade också dess konsekvenser för resebranschen under en panel som inkluderade Amir Eylon, VD och koncernchef för Longwoods International.

”Dagens reseledare förbereder sig för en framtid som lovar att bli mer hållbar, mer innovativ och säkrare för globala resenärer. Det är en prioritet som delas av alla segment av denna industri i USA och våra partners i den federala regeringen”, säger Tori Emerson Barnes, Executive Vice President of Public Affairs and Policy på US Travel Association. "Delaware North-rapporten, som presenterades på US Travels ESTO-konferens, erbjuder värdefulla observationer om framtiden för resor och rekreation under de kommande åren." FORTH-rapporten kartlägger den möjliga förloppet av massiva sociala omvandlingar och utforskar hur framväxande teknologier för alltid kan förändra gästfrihets- och reseföretag, inklusive hur klimatförändringar och andra faktorer avsevärt kan påverka resenärers val av destinationer. Ett team på 16 veteranjournalister, inklusive Presser och medlemmar av Attention Span Media, intervjuade experter från olika branscher för att producera rapporten.

"Precis som många andra gästfrihets-, rese- och foodserviceföretag var Delaware North tvungen att kämpa för överlevnad under pandemin och anpassa sig till dagliga förändringar i omständigheterna," sa Jacobs. "Ingenting kan vara mer lägligt eller viktigare än att ta tid att förstå de seismiska förändringarna som äger rum i vår verksamhet och försöka förstå vart vi är på väg och att bättre förstå de förändringar som våra kunder nu vill ha och förväntar sig."

annonser: Metaversen för affärer – ta ditt team in i metaversen

Jacobs sa att Delaware North redan har börjat diskutera hur företaget kan använda rapportens resultat för att forma investeringar och affärslinjer framöver. Bland möjligheterna finns att utforska möjligheter att förvärva eller bygga boende i anslutning till mindre kända nationalparker och eventuellt underutvecklade nordliga regioner.

"När somrarna blir varmare i delar av söder, kan vi börja se ett fenomen med "solfåglar" - invånare i södra som vill tillbringa sommaren i de måttliga temperaturerna som de stora sjöarna erbjuder," sa Jacobs. "Detta ger möjlighet för turistbyråer och logiföretag att identifiera boende för längre vistelser för att möta den ökande efterfrågan."

Bland rapportens förutsägelser:

• Arbete var som helst kommer att förändra resebranschen: Pandemin gav tjänstemän en snabbkurs i att arbeta borta från sina kontor. Denna tektoniska förändring skapar enorma nya möjligheter inom resebranschen. Frihet att arbeta var som helst skapar frihet på andra håll i människors liv, inklusive var de bor och hur mycket av sin tid de kan spendera på att resa.
• En miljard nya resenärer: År 2040 kommer ytterligare en miljard människor att flyga iväg runt om i världen när länder med unga befolkningar – särskilt i Asien – är redo att prägla nya legioner av urbaniserade individer med betydligt högre inkomstkraft.
• Klimatförändringar kommer att ändra destinationer: Klimatförändringarna kommer att locka resenärer till nordliga destinationer för att uppleva längre turistsäsonger. Stranddestinationer kommer att börja röra sig norrut. Till exempel kan stränderna i Maine vara värd för jetsetet som traditionellt går till South Beach i Miami.
• Delningsekonomin kommer att dominera resor och fritid: Delningsplattformar som AirBnB kommer i allt större utsträckning att samarbeta med ett nätverk av fastighetsutvecklare, inredningsdesigners, fastighetsförvaltare och städtjänster för att utveckla en inventering som mer efterliknar traditionella boendealternativ när det gäller pris och konsekvens.
• En ny arbetsstil: Den anmärkningsvärda ökningen av spelningsekonomin – med korttidskontrakt och frilansarbetare i motsats till fast anställda – har dragit arbetare bort från jobb på lägre nivå inom besöksnäringen. Det är en viktig anledning till att de inte kommer tillbaka. De mest avancerade stora arbetsgivarna kommer att bygga sina egna spelningsliknande appar för att upprätthålla en tillgänglig arbetsstyrka samtidigt som de ger anställda den flexibilitet de önskar.
• Blockchain revolutionerar flygplatssäkerhet: Ett decennium från och med nu kan de flesta pass mycket väl backas upp inte av regeringens fulla tro och kredit, utan snarare av blockkedjan. Denna lättillgängliga och allestädes närvarande digitala identitetsplattform kommer att förvandla reseupplevelsen.

Delaware Norths två första "Future Of"-rapporter, 2015 och 2016, fokuserade på sport och förutspådde korrekt framväxten av e-sport, legaliseringen och spridningen av sportvadslagning i USA och övergången till att livestreama sportevenemang. Efterföljande rapporter fokuserade på parker, såväl som medicin, som genomfördes på grund av Jacobs-familjens starka stöd från University at Buffalo och dess Jacobs School of Medicine and Biomedical Sciences.