På södra halvklotet gör sig människor redo för sin sommarsemester och på norra halvklotet är den religiösa semesterperioden en tid för firande, festligheter, resor och många människor börjar tänka på ett vinteruppehåll, särskilt där vintrarna är långa och kall.
Oavsett vilken typ av semester en person överväger i denna ofta våldsamma och pandemibenägna värld är en fråga som alla potentiella besökare ställer sig: Är din plats säker och säker? Även om det är sällsynt att en person väljer en destination enbart på grund av frågor om turismgaranti (där säkerhet och säkerhet möts), kan bristen på bra turismgaranti mycket väl vara anledningen till att potentiella kunder väljer att gå någon annanstans.
I dagens värld kräver våra kunder och kunder säkerhet och säkerhet av välutbildade yrkesmän. Besöksnäringens främsta uppgift är att skydda sina gäster. Om det misslyckas i detta avseende blir allt annat irrelevant. Verklig säkerhet innebär utbildning, utbildning, investeringar i mjukvara och förståelsen att säkerhet inte är en förenklad disciplin. Turismsäkerhetspersonal behöver kontinuerlig utbildning och måste vara tillräckligt flexibla för att anpassa sin procedur till en ständigt föränderlig miljö. Ett av förslagen att notera är att när kundservicen ökar, ökar även turismsäkerheten. Säkerhet plus service och valuta för pengarna kommer att bli grunden för 21-talets turismframgång!
Rankningsbyråer rangordnar ofta platser efter säkerhet och säkerhet. Problemet är att dessa rankningar är beroende av vilka komponenter som ingår och vilka som lämnas utanför rankningsekvationen.
För att hjälpa dig att bestämma rankningens noggrannhet och för att hjälpa din organisation att förbättra sin rankning, överväg följande.
-Ge korrekta uppgifter och citera dina källor. Alltför många gånger anklagas turistbyråer för att helt enkelt skapa data eller bara plocka ut vad de tror är positiva data. Var ärlig i dina uppgifter och se till att dina uppgifter kommer från tillförlitliga och korrekta källor som USA:s utrikesdepartement, FN, Storbritanniens utrikeskontor eller en officiell FN-byrå.
-Förklara ditt resesäkerhet index. Vilka faktorer ingick i indexet? Tar du till exempel hänsyn till överfall eller andra våldsamma handlingar mot turister? Hur skiljer man våldsamma handlingar där turisten helt enkelt är sidoskada kontra faktiska attacker mot besökare?
-Definiera vem som finns i din "besökarpopulation". Siffrorna kommer att ändras av vem du inkluderar eller exkluderar i dina uppgifter. Räknas en lokal besökare som någon från ett annat land? Måste en besökare vara i ditt samhälle under en minsta tid eller räknar du även dagsutflykter? Hur du bestämmer ditt befolkningsuniversum kommer att påverka dina resultat.
-Var inkluderande i hur du definierar säkerhet och trygghet. I det här postcovid-världen kan sjukdomar vara lika dödliga som någon form av våld. Tänk inte bara på mord och misshandel utan även trafikdöd till följd av olyckor, dålig hygien och dödsfall eller skador på besökare på grund av naturkatastrofer. Hur förberedd är din turistindustri på att ta hand om en besökare under en naturkatastrof som en översvämning eller orkan? Vad är din orts policy om en besökare behöver sjukhusvård? Covid-pandemin är ett bra exempel på hur besökare plötsligt fastnade på en främmande plats på grund av infektion och att de inte kunde återvända hem. Har du uppdaterat dina policyer sedan Covid?
-Särskilja mellan terrordåd och slumpmässiga handlingar av kriminellt våld. I de flesta fall är brott och våld två separata frågor och dina uppgifter bör visa detta. Skilj även mellan attacker mot lokalbefolkningen och attacker mot turistbefolkningen eller turistinfrastruktur. Sådana tydliga och exakta uppgifter gör det möjligt för en besökare att "mäta" hans eller hennes potential för skada på grund av oförutsedda omständigheter.
-Känn till och lista hur snabbt en besökare kan få tillgång till medicinska tjänster. Alla faror är inte avsiktliga. Det finns också risk för förgiftning, sjukdom eller död på grund av dålig hygien eller matförgiftning. Dessa är verkliga turismfrågor och när de uppstår, hur lätt kan en besökare få medicinsk hjälp? Talar din medicinska personal mer än ett språk? Godkänner dina sjukhus utländsk sjukförsäkring? Dessa faktorer kan vara lika viktiga för att avgöra säkerheten på en plats som brottssiffror.
-Hur väl underhåller ditt samhälle sin infrastruktur? Är till exempel dina vandringsleder eller trottoarer säkra? Vilka är villkoren för dina stränder och vattenmiljöer? Har dina stränder badvakter och är havs- och sjöförhållanden tydligt markerade? Vilka regler gäller för lösa djur? Ett hundbett i ett främmande land kan vara traumatiskt.
-Tänk på mer än brott och terrordåd. Bra turism "garanti" (kombinationen av säkerhet, säkerhet, ekonomi, hälsa och rykte) innebär att ha riskhantering med väl förberedd och utbildad personal. Ta hänsyn till hur du hanterar folkhälsan och hur mycket du investerar i riskhantering.
Säkerhet och säkerhet är då mycket mer än bara fysiska övergrepp och någon av ovanstående faktorer kan avgöra om en semester blir en mardröm eller ett minne att vårda för alltid. Kom ihåg att det är en välgrundad gissning att bestämma ett säkert resmål. Tragedier kan inträffa var som helst, och du kan åka till en mindre säker destination och ingenting kan hända. Tricket är att aldrig blanda ihop lycka till bra planering.
Författaren, Dr. Peter E. Tarlow, är president och medgrundare av World Tourism Network och leder Säkrare turism programmet.
