Resultaten av den senaste konsumentpulsundersökningen om innovation inom resor under det senaste århundradet avslöjades idag. Undersökningen bland amerikanska konsumenter visade att när man funderar på om man ska köpa reseprodukter, tjänster eller upplevelser bryr sig 73% av fritidsresenärer "mycket" eller "något" om huruvida dessa erbjudanden är innovativa.
Medan 79% av enkäterna svarade att de antingen var "positivt överraskade" eller "ganska bekväma" när de hör att något har förändrats eller håller på att förändras, millennials (åldrarna 23-38) är tre gånger så troliga (15% mot 5%) som traditionister (åldrar 74 och äldre) att "ivrigt väntar" på en innovation i en reserelaterad tjänst som de har använt konsekvent. Omvänt är traditionister nästan tre gånger så benägna att årtusenden (17% mot 6%) reagerar med ambivalens eller irritation när de lär sig att en sådan innovation kommer.
När det gäller den enskilt mest innovativa reseutvecklingen under det senaste århundradet citerade 79% av konsumenterna Wright-brödernas första flygning. Debuten för GPS-bilnavigeringssystem kom på andra plats (56%), medan den första kommersiella passagerarflygningen kom på tredje plats (50%). Andra reseutvecklingar som rankade 1 på en innovationsskala 1-6, med 1 som "mest innovativa" inkluderade:
• Första transatlantiska flygningen (50%)
• Advent av online-bokning (43%)
• Debut av resväskor på hjul (33%)
Endast 17% av de tillfrågade konsumenterna bedömde tillkomsten av rittdelningstjänster (dvs. Uber och LYFT) 1 för innovation, och endast 15% av de svarande bedömde lanseringen av tjänster för hemdelning (t.ex. Airbnb, HomeAway och VRBO) a 1. Andra innovationer som några av de tillfrågade betygsatte en 1 för innovation inkluderade debut av:
• Påskyndad flygplatssäkerhet / Tull- / invandringsbearbetningsprogram - dvs TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% av respondenterna fick dessa en 1 för innovation)
• Bulletåg i Europa (23%)
• Underhållningssystem med ryggstöd (21%)
• Concorde-jet (20%)
• Wi-Fi under flygning (17%)
• Självbetjäningskiosker för biljett / incheckning (17%)
• Resväskor med spårningsteknik (15%)
• Belöningsprogram för frekvent flygare (13%)
• Resväskor med USB-laddningsportar (10%)
• Semesterdelningsfastigheter (3%)
Slutligen, när man överväger att köpa reseprodukter, tjänster eller upplevelser, tycker 60% av de svarande att det är viktigt att leverantören av dessa erbjudanden har funnits i 75 år eller mer. Medan 25% av babyboomers (55-73 år) håller med om att detta är viktigt, är det bara 7% av årtusenden som gör det.
