Resultaten från den fjärde vågen i en serie spårningsundersökningar två gånger per vecka av nordamerikanska destinationsproffs släpptes idag. Undersökningen, som bedömer hur organisationer i denna sektor påverkas av och reagerar på Covid-19 pandemi, avslöjade att respondenternas syn på deras lokala turistekonomier har börjat förbättras under de senaste två veckorna.
Andelen målproffs som förväntar sig att deras lokala ekonomi försämras minskade kraftigt från 72 procent i Wave III i undersökningen till 41 procent i Wave IV, vilket tyder på att förväntningarna börjar stabiliseras. En liten, men växande andel av respondenterna (14 procent) förväntar sig till och med att deras lokala turistekonomi kommer att förbättras de närmaste 30 dagarna. Det är bara två procent av respondenterna i Wave III.
Många organisationer börjar nu planera sin övergång från informationskommunikationskampanjer till reklamkampanjer under de närmaste 60 dagarna. Men det kommer inte att finnas ett ögonblick där allt slår på igen för alla. Städer, även inom samma tillstånd, kan finnas på helt olika tidtabeller och med olika begränsningar och protokoll.
Destinationsorganisationer fortsätter att fokusera sin nuvarande marknadsföringsaktivitet mot blivande resenärer via informativa e-postmeddelanden och sociala medier och genom PR-insatser. När organisationer gör övergången från informationskampanjer till reklamkampanjer kommer e-postkampanjer sannolikt att ligga i framkant av kommunikationen. Sjuttiotre procent av de tillfrågade uppgav att de förväntar sig att använda den här kanalen inom de närmaste två månaderna, upp från 62 procent i Wave III.
Kriskommunikation är fortfarande en viktig insats för de flesta inom sektorn, eftersom 76 procent av de tillfrågade rapporterar att de för närvarande investerar i detta område. Detta beräknas minska snabbt under de närmaste 60 dagarna, och andelen målorganisationer som förväntar sig att använda kriskommunikationsmeddelanden om två månader från nu till 46 procent.
Dessa uppgifter representerar de olika positioner som destinationer befinner sig i i detta skede av krisen och osäkerheten om hur coronavirus kommer att påverka destinationer i framtiden. Svaren visar också vikten av kriskommunikation och att ha en strategi som stöder olika utmanande händelser.
Denna undersökning genomfördes bland anställda i destinationsorganisationer som representerar amerikanska städer, regioner och stater. Wave III i undersökningen genomfördes 30 mars - 6 april 2020 och Wave IV genomfördes 17-23 april 2020. Denna studie inkluderar inte amerikanska konsumenter.
#rebuildingtravel
