Rosarito Beach öppnar ett medlingscenter i september som gör det möjligt för engelsktalande icke-mexikanska medborgare att lämna klagomål mot företag.

Borgmästare Hugo Torres tillkännagav domstolen den 18 augusti, som godkändes av generaladvokaten Rommel Moreno. En öppningsdag för domstolen har inte fastställts, men myndigheterna vill att den ska vara igång nästa månad. Det kommer troligen att vara beläget i köpcentret Pabellon Grand. Det spanska namnet på programmet är Centro de Justicia Alternitiva.

Myndigheterna sa att de flesta transaktioner går smidigt, men centrum är ett steg för att hjälpa den stora (och ekonomiskt lukrativa) engelsktalande befolkningen som besöker eller bor i Rosarito Beach.

"Vi har uppskattningsvis 14,000 XNUMX utlänningar som bor här och cirka en miljon turister per år", sa Torres i tisdags i ett pressmeddelande. "Denna handling av justitieminister Moreno är ett bra steg för att lösa eventuella meningsskiljaktigheter mellan dem och lokala företag i godo."

Till skillnad från domstolar där skriftliga handlingar på spanska krävs, kan klagomål göras muntligt och på engelska. Om medlingscentret inte kan föra samman de båda sidorna, kommer klagomålet att gå vidare till traditionella mexikanska domstolar.

"Detta kommer att göra det mycket lättare för icke-spansktalande att få sina klagomål hörda och utan kostnad," sa Torres.

Områden för eventuella klagomål inkluderar oenigheter om avgifter, betalningar eller underlåtenhet att utföra överenskomna tjänster. Dessa kan inte bara handla om meningsskiljaktigheter i detaljhandeln utan även fastighets- och professionella tjänster.

Centret är det senaste steget från borgmästaren Torres för att bränna bilden av Rosarito Beach, skadad av nedfall från det pågående narkotikakriget i närheten av Tijuana och kroniska klagomål om korruption bland poliser, andra tjänstemän och vissa företag. Turismen till området har minskat under de senaste två åren, med ytterligare dåliga nyheter från vårens utbrott av H1N1-virus (svininfluensa) i andra delar av Mexiko.

Sedan Torres tillträdde 2007 har Rosarito Beach skapat en turistdistriktspolis, en turistassistansbyrå, en turistpolis och en 24-timmars ombudsman för att hantera klagomål.