Lufthansa slår igen på onsdag?

Fyra dagar sedan, Lufthansa tillkännagav en strejk från sina piloter, vilket tvingar flygbolaget att ställa in alla flyg. Pilotstrejken i fredags ledde till att cirka 800 flygningar ställdes in på dess huvudbaser i Frankfurt och München, vilket påverkade 130,000 XNUMX passagerare. Trots det faktum att Lufthansa hade uppgett i fredags att de arbetade för att minimera effekten av strejken, var det tydligen inte en del av det alternativet att betala sina piloter mer.

Fredagsstrejken inkluderade några flyg för lördagsmorgonen. För eturbonews förläggare, Jürgen Steinmetz, hans PNR på Lufthansa från Malta till Frankfurt som var planerad att gå klockan 6.05 på lördagen, var ett av de inställda flygen.

Hans kollega och han var bokade på det inställda flyget för att ta oss hem från Malta till Honolulu med Lufthansa. De skulle flyga Lufthansa Malta-Frankfurt-San Francisco och byta till United Airlines till Honolulu.

Båda passagerarna hade två oberoende bokningsuppgifter.

I Juergens fall är han en 3 miljoner miles 1K-flygare med United Airlines, som har tillgång till prioriterade tjänster. Han bokades på en codeshare-flygning med Lufthansa med en betald biljett i businessklass som han köpte på united.com.

Lufthansa tackar fortfarande passagerarna för att de flyger.

Några timmar efter att Lufthansa ställt in flyget från Malta Frankfurt visade flygbolagets hemsida avbokningen för denna PNR. Ändå, när man klickade på snabbhjälp för alternativ, svarade systemet att det inte fanns några alternativ och tackade honom för att han "flyger Lufthansa".

Ett annat alternativ instruerades att ringa Lufthansas kundtjänst.

Telefonnumret till callcentret på Malta på Lufthansa.com var ogiltigt, så Juergen försökte ringa det dygnet runt-öppna callcentret i Frankfurt. Inspelningen sa hela dagen att alla linjer var upptagna och att besöka webbplatsen eftersom en människa inte kunde prata med någon. Det tackade också igen för att "försökte flyga Lufthansa."

Lufthansa och United är en del av Star Alliance System. En status i ett flygbolags lojalitetsprogram bör erkännas för alla medlemsflygbolag.

Tyvärr verkar det som om Lufthansa har sitt eget sätt att tolka detta.

Lufthansa tillhandahåller inte den så kallade "Senator" eller "Honorary Circle"-tillgång till Gold-, Platinum-, 1K- eller Global servicepassagerare bokade via United Airlines.