En av de stora hotellägare / utvecklare av vår tid, John Q. Hammons, utvecklade 200 hotellfastigheter i 40 stater. Men bara statistik döljer kärnan i Mr. Hammons speciella utvecklingstekniker. Han föraktade de standardiserade genomförbarhetsstudierna när han bedömde potentiella platser för hotellutveckling och förlitade sig istället på sin egen erfarenhet, kunskap och intuition.

Här är några reflektioner av John Q. Hammons om att vara en exceptionell hotellutvecklare:

Var i linje med förändring: Ha en handlingsplan. Människor slutar inte tänka på vad förändring innebär. Det är saken med framgång. Du måste titta på förändringar hos människor, förändringar i vanor, förändring i stil, förändring i lust, förändring i allt. Det händer varje dag, och ingen tänker på det. Jag gör.
Lev av berggrundsregeln. De tjänar inte mer mark, så om du hänger på det tillräckligt länge är du tvungen att tjäna pengar, antingen genom att sälja den eller genom att utveckla den.
Åta sig till kvalitet och plats. Under slutet av 80-talet och början av 90-talet när bankerna stängde sa jag till våra regionchefer att vi kommer att stanna kvar i kvalitetsbranschen. Jag sa att jag bestämde mig för att dagen kommer att det kommer att byggas så många budgetar att du inte tror det. Inträdespriset är lågt och du behöver inte vara särskilt smart för att göra 50 eller 100 rum. Vi ska inte resa dit. Vi kommer att komma med högskolor, universitet och statliga huvudstäder. Vi kommer att komma in på solida marknader och vi kommer att bygga kvalitetshotell.
Håll ditt ord. Mitt rykte gör det möjligt för mig att göra affärer som ingen annan kunde göra, verkligen inte på ett handslag. Jag lever alltid upp till vad jag säger att jag ska göra ... och mer. Om du inte gör vad du säger, kommer ordet om det att resa landet. Jag har aldrig haft ett sådant rykte och kommer aldrig att göra det.
Ge tillbaka. Om du lyckas monetärt i livet bör du dela, och det är vad jag har gjort.
Smida framåt i goda eller dåliga tider. Oavsett vad ekonomin gör, oavsett omständigheterna, gå vidare. Jag har klarat många stormar, men jag är positiv. Erfarenheten har lärt mig att jag kommer att segra, oavsett vad ödet kastar på mig.

John Q. Hammons

Hammons började sin utvecklingskarriär med att bygga bostäder för andra världskrigets veteraner i Springfield, Missouri. När stadsplaneringskommissionen vägrade att godkänna ett avancerat köpcentrum, reste Hammons till Kalifornien där han såg Del Webbs Highway Houses: ett banbrytande motorhotellkoncept som följde Route 66. När Hammons återvände hem kontaktade han en okänd Memphis, Tenn. byggare som heter Kemmons Wilson som genomförde ett liknande koncept som heter Holiday Inns. Hammons bildade ett partnerskap med en VVS-entreprenör Roy E. Winegardner och blev 1958 en av Holiday Inns första franchisetagare. Under deras partnerskap utvecklade Winegardner & Hammons 67 Holiday Inns, cirka 10% av det totala systemet. Denna utveckling sammanföll med skapandet av Interstate Highway System när president Dwight D. Eisenhower undertecknade Federal-Aid Highway Act 1956: en 13-årig plan som skulle kosta 25 miljarder dollar, finansierad 90 procent av den federala regeringen.

Hammons beskrev med sina egna ord, två avgörande ögonblick i hans liv:

Definiera ögonblick nr 1: ”År 1969 ledde min entreprenörsanda mig så småningom till att starta mitt eget företag, John Q. Hammons Hotels. Trots att Holiday Inn hjälpte mig att bli en stor framgång bytte jag växlar efter att ha sett ekonomihotell dyker upp bredvid varandra. Vi var tvungna att specialisera oss, så vi fokuserade på den exklusiva marknaden och byggde främst Embassy Suites och Marriott-hotell med kongresscenter. Vi bestämde oss för att bygga kvalitetshotell som överträffade kundens förväntningar. Inget av våra hotell är lika och vi använder atrium, vattenfunktioner och lokal konst för att skapa individualitet. Vi strävar också efter att överträffa varumärkesstandarderna på varje hotell, som att utvidga korridorerna till sju fot och implementera pod check-in-system. Om du bygger det rätt, lokaliserar det korrekt och ger kunderna vad de vill, kommer de att köpa. Det bästa sättet att sälja är att låta den andra köpa. ”

Definiera ögonblick nr 2: ”Efter 9 september stoppades hotellutvecklingen plötsligt. Företagen var för rädda för att gå vidare. Medan alla stagnerade, gick vi framåt. Fördelen med att fortsätta bygga hotell var tillgången på material och arbetskraft. Vi visste att ekonomin skulle komma tillbaka och folk skulle börja resa mer. Våra hotell behövde vara redo att välkomna dem. Vi har byggt och öppnat 11 hotell sedan 16 september, och det beslutet var väl värt det. Nyligen tändes kostnaden för cement och stål och ökade med 9%. Genom att utveckla hotell under en osäker tid har vårt företag sparat 11 miljoner US-dollar. Oavsett vad ekonomin gör, oavsett omständigheterna, gå vidare.

Jag har gjort det till mitt livslånga företag att hitta marknader och utveckla kvalitetshotell. Sedan 1958 har vi byggt 200 hotell från grunden. På vägen har vi aldrig glömt att ge tillbaka till de städer som hjälper oss att lyckas. Vi har också lärt oss att du måste vara orädd för att lyckas. ”

Hammons bästa råd var "du bygger aldrig utan marknaden ... Alla säger" plats, plats, plats ". Men det är inte sant. Det är marknad, marknad, marknad. Vad jag gör är att gå genom hela landet och leta efter de vinklar och krogar där industrin har tagit en plats och gått till jobbet. ” Hammor byggdes aldrig på primära platser. Han valde sekundära och tertiära marknader där stora företag hade regionala kontor eller fabriker samt universitetsstäder och statliga huvudstäder. När Hammons och hans senior vice president Scott Tarwater gick ombord på Hammons privata jetplan letade de efter sammanflödet mellan motorvägar, transportcenter, järnvägar, universitet och statliga huvudstäder. De behövde inte vara mitt i den befintliga åtgärden; i själva verket föredrog de att vara på en stabil och underutnyttjad plats. Lyssna på Hammons strategi: ”Efter att ha gått igenom (många) lågkonjunkturer bestämde jag mig för att gå till universitet och statliga huvudstäder, och om jag kunde hitta båda, (till exempel) Madison, Wisconsin eller Lincoln, Nebraska, har du en homerun. För när lågkonjunkturer går, går folk fortfarande i skolan och statliga anställda får fortfarande betalt. Efter 9/11 tog alla stora spelare som har stora hotell på stora flygplatser och stadskärnor ett stort slag. De var hjälplösa. (Medan) vi var här ute på universitet och huvudstäder och starka jordbruks- / jordbrukssamhällen. ”

Hammons trodde inte på formella genomförbarhetsstudier från tredje part. När han började sitt utvecklingsarbete skulle Hammons åka till städer för att göra sin egen typ av förstudie. Det innebar att prata med bellman, taxichaufförer, alla lokala affärsmän. Han litade på sin egen bedömning och åsikterna från sina högsta chefer. Borgmästare Susan Narvais i San Marcos, Texas sa "De flesta städer kommer att säga," Ta med mig din förstudie. " Men herr Hammons är en gångbar förstudie. Du litar på hans bedömningar bara genom att titta på hans livshistoria och utmärkelsen han får. ” Hammons gav följande analogi: ”Mackinac Island har The Grand. Colorado Springs har Broadmoor. Jag visste att Bransons sjöland skulle bli något. ”

Har hammon rätt? Tänk bara på följande:

Branson ligger i hjärtat av Ozark-bergen vid sjön Taneycomo, och är ett populärt turistmål, känt för sina många levande musikteatrar, klubbar och andra nöjesställen, liksom dess historiska centrum och omgivande naturliga skönhet.
7 miljoner människor kör in i Branson varje år för att delta i de 50 teatrarna och liveshowen i stan
Glöm Las Vegas och New Yorks teaterdistrikt. Acre för tunnland, Branson är nationens levande underhållningscenter.
Branson är ett turistmekka på 1.7 miljarder dollar, den främsta destinationen för motorbussar i USA

Det bästa hotellet i Branson är Hammons Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, ett 4-stjärnigt hotell med 301 rum med ett träd på 46 fot och $ 85,000 32,000 i sitt atrium. Dess funktionsutrymme inkluderar en stor sal på 51 14,000 kvadratmeter, sexton mötesrum, tre företags styrelserum och en 10-sits teater. Chateau har en fullservice marina med allt från vattenskoter till skidbåtar, dykning, fiske och andra vattensporter. Ett lyxigt XNUMX kvadratmeter stort spa-chateau innehåller XNUMX behandlingsrum med hydrauldrivna massagebord.

Hammon byggde oundvikligen ett bättre och större hotell än samhället förväntade sig och än franchiseföretaget krävde. Han sa, ”Jag har alltid överlevt eftersom jag tror på kvalitet. På den chefskonferensen där jag berättade för våra människor att jag tänkte stanna i den exklusiva affären av hög kvalitet, sa jag till dem att jag skulle sätta mötesutrymmen på våra hotell. Och att mötesutrymmet blir stort, som 10, 15 eller till och med 40,000 kvadratmeter, för det är vår försäkring. Jag visste att trenderna för stora kongresser som i Chicago, New York, Miami, San Francisco och Los Angeles, Seattle, etc., skulle bli ett minne blott för att du inte har råd att komma dit. Jag visste. Jag kunde se det komma. Därför ville jag gå in i en region där jag kunde befinna mig i en dominerande ställning. .... Håll dina fastigheter uppe och bli exklusiva. Sätt det kongresscentret där så kan du fortfarande vara i affärer med dina möten och sådant, sa Hammons.

Disclosure

Som förberedelse för skrivandet av min bok, ”Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry” (AuthorHouse 2009), besökte jag Springfield, Missouri och Branson, Missouri den 11–13 juli 2006 för att intervjua John Q. Hammons; Scott Tarwater, Senior Vice President; Steve Minton, Senior Vice President; Cheryl McGee, Corporate Director of Marketing; John Fulton, Vice President / Design och Stephen Marshall, Vice President & General Manager, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

"Green Book" vinner Oscar för bästa film

Min hotellhistoria nr 192, "The Negro Motorist Green Book", publicerades den 28 februari 2018. Den berättade historien om en serie AAA-liknande guider för svarta resenärer publicerade från 1936 till 1966. Den listade hotell, motell, bensinstationer, pensionat, restauranger, skönhets- och frisersalonger som var relativt vänliga för afroamerikaner. Filmen "Green Book" berättar historien om Don Shirley, en jamaicansk-amerikansk klassiskt utbildad pianist och hans vita chaufför, Frank "Tony Lip" Vallelonga, som ger sig ut på en konserttur 1962 genom den segregerade Deep South. Filmen är utmärkt och helt värt att se.

Författaren Stanley Turkel är en erkänd myndighet och konsult inom hotellbranschen. Han driver sitt hotell-, hotell- och konsultföretag som specialiserat sig på kapitalförvaltning, driftsrevisioner och effektiviteten hos hotellfranchiseavtal och uppdragsstöd. Kunderna är hotellägare, investerare och utlåningsinstitutioner.

Ny hotellbok närmar sig slutförd

Den har titeln "Great American Hotel Architects" och berättar de fascinerande historierna om Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth och Trowbridge & Livingston.
Andra publicerade böcker: