Besvara frågan "Vilket värde har en händelse?" kan vara utmanande - hur mäter du något där framgångsbegreppet är svårt att fastställa och det finns så många potentiella resultat?
För vissa är det tillräckligt att veta att stora fördelar uppnås genom att möta köpare ansikte mot ansikte i en miljö som är skräddarsydd efter dina behov, och det är bra upp till en punkt, men om vi ska rättfärdiga budgetar och tid bort från kontoret, någon form av realistisk mätning av händelsernas värde är nödvändig.
Danielle Curtis, utställningsdirektör - Mellanöstern, Arabian Travel Market & IBTM Arabia tittar på de tillgängliga mätalternativen och ger exempel på hur man använder dem.
Händelser mäts vanligtvis i termer av avkastning på investering (ROI) och, mer nyligen, avkastning på mål (ROO). ROI ser snävt på resultatet av evenemanget. Det jämför helt enkelt hur mycket budget du lagt in, med hur mycket du växte den investeringen som ett resultat av evenemanget. Till exempel kostnaden för evenemangets paket som gör att du kan ha en-till-en-möten med värdköpare, jämfört med intäkterna som genereras som en följd av dessa möten. Skapa ett förhållande och det är din avkastning.
Verkar helt enkelt, men verkligheten är lite mer komplex. ROI tar inte hänsyn till det fulla värdet av nya relationer som visar sig vara långsiktiga och har inget sätt att lägga till ett monetärt värde till de indirekta remisser du kan få som ett resultat av dessa möten. ROO är lite mer öppensinnat. Det är ett tillvägagångssätt som mäter framgången för ett evenemang baserat på en definierad uppsättning mål, förutom bara ekonomisk avkastning.
För att visa ROI eller ROO, eller båda, måste du ha något att mäta från evenemanget. Att mäta försäljningsavtal som är säkrade mot kostnaden för händelserna för att avslöja avkastningen är okomplicerat, men om dina mål är mindre påtagliga eller obetydliga, som att utbilda köpare i ditt produktsortiment eller öka marknadskännedomen, måste du bygga in specifika element som är mätbara. Det finns flera etablerade sätt att göra detta och om du förstår dina mål och innehåll är det troligt att du kommer att kunna träna dina egna metoder. Här kommer några idéer för att komma igång:
Sätt upp mål som ska uppnås under evenemanget
Ställ in specifika resultat för personliga möten, till exempel, syfta till att komma överens om ett visst antal uppföljningsmöten efter evenemanget eller för ett visst antal köparmöten som leder till detaljerade förklaringar av en produkt, tjänst eller process. Så du kan sätta ditt mål vid 20 uppföljningsmöten eller 32 köpare som ber om djupa och långa produktpresentationer och mäta om du uppnår detta. Var noga med att tydligt förstå vilken nivå av engagemang du anser vara en framgång.
Många olika typer av köpare deltar i evenemang och nätverkssessioner, vissa kommer att vara mer relevanta för ditt företag än andra, så du kan ställa in mål för att utbyta kontakter med specifika målgruppmedlemmar. Till exempel kan ett destinationsförvaltningsföretag med specialiseringar i lyx skräddarsydda upplevelser vilja ansluta till 10 köpare som representerar avancerade företagskunder. Det är ett värdefullt mål som är lätt att mäta.
Undersök dina delegater
Undersökningar och test som hålls under evenemanget, eller under månaderna och veckorna efter det, är ett annat tillförlitligt sätt att avgöra om ett pedagogiskt eller informativt mål - som marknadsmedvetenhet om ett varumärke eller ny produktlansering - har uppnått sina mål och till vilken effekt . För att visa en kvalitativ korrelation mellan händelsen och uppnåendet av det önskade resultatet väljer många att undersöka delegater omedelbart före evenemanget och omedelbart efter. En förändring av deras svar (förhoppningsvis i önskad riktning) är ett tillförlitligt mått på händelsens effekt.
Vi pratade med Rajesh W. Pereira, VD för Matrix AVE om hur han bedömer ROI eller ROO från att delta i IBTM Arabia: ”Matrix AVE har deltagit i showen sedan de tidiga dagarna. Vi förväntar oss inte affärer över natten, men mitt mål är att låta värdköpare veta vem vi är; det är först och främst en marknadsföringsövning. Vi vill knyta kontakter med köpare på nya marknader och vi är särskilt intresserade av inkommande DMC i länder som Ryssland - som nu kan få visum vid inresa till Förenade Arabemiraten, vilket gör det enklare och billigare att göra affärer med dem.
”Vi har många fler ledningar som ett resultat av att närvara, och vi följer regelbundet upp de kontakter som vi har fått på IBTM Arabia.
”Vi gillar verkligen att delta i alla sociala evenemang på IBTM Arabia, kvällens nätverksevenemang och upptäcktsdagarna, detta beror på att alla är ute av sina komfortzoner och du oundvikligen möter människor som inte är på din radar, eller din dagbok, och du slutar diskutera hur roliga aktiviteterna har varit och innan du vet ordet av det har du skapat en ny och oväntad affärsförbindelse. ”
Där har du det, de två primära metoderna för att mäta händelsesucces i ett nötskal, oavsett om du väljer ROI, ROO eller en kombination av båda, kommer du att hitta den insikt som resultaten ger är ett kraftfullt verktyg för att ständigt förbättra din händelsesucces .
IBTM Arabia är en del av IBTM: s globala portfölj av mässor och evenemangsbranschmässor och det mest etablerade evenemanget i sitt slag i MENA MICE-branschen. Vid 2018-evenemanget placerade 63% av köparna affärer med utställare till ett genomsnittligt värde av £ 86,000 25 per affär. Evenemanget kommer att äga rum nästa år vid Jumeirah Etihad Towers den 27-XNUMX mars och samla utställare från Egypten, Tunisien, Marocko, Turkiet, Ryssland, Centralasien, Georgien, Armenien och Cypern, samt UAE och GCC, för tre dagar med ömsesidigt matchade möten, spännande kulturella aktiviteter, nätverksevenemang och inspirerande utbildningssessioner.
