Hur man förtrollar turismen

Med den nu verkliga potentialen för ett vaccin kan vi börja med detta om turismen efter pandemin. Efter att Covid-19 blir ett tragiskt kapitel i turistbranschens historia måste ledare hitta sätt att återuppbygga branschen och öka både antalet personer som reser och återfå lönsamhet. Den önskade och önskade högkonjunkturen 2021 kan vara mycket positiv, men turistnäringen måste vara försiktig så att den inte upprepar misslyckandena i turismvärlden före Covid-19 och återigen skapa en värld av överturism. Vi måste alla komma ihåg att vi på engelska härleder ordet "resa" från det franska ordet för arbete, "travail" och alltför ofta har resor blivit arbete.  

Att resa under Covid-19 är inte lätt, men det måste oss komma ihåg att även i världen före Covid 19 var det ofta svårt att resa. Behandlingen av brott och terrorism tvingade människor att passera igenom det som ibland verkade som ett hinder för att gå ombord på ett flyg, förändringar i frekventa flygprogram, regler och till och med flygscheman innebar att resor ofta var mer besvär än ett nöje. När pandemin inträffade blev resor, när den existerade alls, ofta en mardröm. Om vi ​​ska bygga om resor och turism 2021 är det viktigare än någonsin att hitta sätt att inte bara försäkra besökarnas säkerhet utan också att förbättra och förtrolla besökarnas upplevelse. 

På grund av de pandemiska länderna runt om i världen lider de av svaga ekonomier och desillusion politiskt ledarskap. I stora delar av världen har globaliseringen diskrediterats och organisationer som FN har blivit irrelevanta. Dessa nya verkligheter presenterar dock bara en del av berättelsen. Från rese- och turistindustrins perspektiv är dessa främmande händelser dessutom passiva handlingar: det är att de är saker som händer med branschen, men inte nödvändigtvis inom branschens kontroll. Om rese- och turistnäringen ska byggas om och lyckas igen under dessa utmanande tider, måste den göra mer än att bara se sig själv som ett offer för andras beslut; det måste också undersöka sig själv för att se var det också kan förbättras. Det innebär att prissättningen måste vara rättvis och att alla aspekter av resebranschen måste hitta sätt att förbättra upplevelsen snarare än att skapa ologiska eller byråkratiska begränsningar. 

Det kanske största hotet mot fritidsbranschen (och i mindre utsträckning mot affärsresebranschen) är det faktum att resor hade förlorat en hel del av sin romantik och förtrollning. I sin strävan efter effektivitet och kvantitativ analys kan rese- och turistindustrin ha glömt att varje resenär representerar en värld för sig själv och kvalitet måste alltid åsidosätta kvantitet. 

Särskilt inom fritidsresebranschen innebär denna brist på förtrollning att det finns färre och färre skäl att vilja resa och att delta i turistupplevelsen. Till exempel, om varje köpcentrum ser likadant ut, eller om samma meny finns i alla hotellkedjor, varför inte bara stanna hemma, särskilt efter pandemin och det faktum att vi nu har blivit vana vid en värld av social distanseringsregler? Varför skulle någon vilja utsätta sig för faror och besvär om att resa, om oförskämd och arrogant frontlinjepersonal förstör resans förtrollning? Även om det fortfarande finns behov av personliga affärsresor innebär det faktum att världen har överlevt med elektroniska möten i nästan ett år att resebranschen måste arbeta dubbelt hårt för att vinna tillbaka kunder.

När pandemin slutar och resor och turism börjar måste vi alla hitta sätt att sätta tillbaka lite av romantiken och förtrollningen i varje del av rese- och turistbranschen. För att hjälpa dig att göra det Turism Tidbits erbjuder följande förslag. 

-Glöm aldrig att vi vågar inte ta våra kunder för givet. Besökaren behöver inte åka på semester eller resa till vår destination. När vi börjar ta människor för givet så förstör vi i slutändan vår största tillgång, nämligen vårt rykte.

- Betona det unika i ditt samhälle eller vad som är speciellt med ditt företag. Försök inte att vara allt för alla människor. Representera något som är speciellt. Fråga dig själv: Vad gör din gemenskap eller attraktion annorlunda och unik från dina konkurrenter? Hur firar ditt samhälle eller företag sin individualitet? Om du var en besökare i ditt samhälle skulle du komma ihåg det några dagar efter att du hade lämnat eller skulle det bara vara en plats till på kartan? Om du är ett företag varför fråga dig själv vad som gör din kunds upplevelse speciell? Till exempel, erbjud inte bara en utomhusupplevelse, utan individualisera den upplevelsen, gör dina vandringsleder speciella eller utveckla något speciellt med dina stränder eller flodupplevelse. Om å andra sidan din gemenskap eller destination är en skapelse av fantasin, låt fantasin springa vild och ständigt skapa nya upplevelser.  

-Skapa förtrollning genom produktutveckling. Annonsera mindre och ge mer. Överträffa alltid förväntningarna och överdriv aldrig ditt fall. Försälj aldrig och underleverera aldrig! Den bästa formen av marknadsföring är en bra produkt och bra service. Ge vad ditt löfte till rimliga priser. Allmänheten förstår att säsongsbetonade platser måste tjäna sitt årslön på några månader. Högre priser kan vara acceptabla men mätning är aldrig det. 

-Förtrollning börjar med ett leende och kommer från folket som tjänar allmänheten. Om dina anställda hatar turister är meddelandet de ger ett som förstör en känsla av att vara speciell. Tidigare var chefer ibland mer intresserade av sina egna egoturer än för turistens upplevelser. En anställd som är unik, rolig eller får folk att känna sig speciella är värd tusentals dollar i reklam. Varje turistchef och hotell-GM borde göra alla jobb i sin bransch minst en gång om året. Turismchefer trycker ofta så hårt på bottenlinjen att de glömmer sina anställdas mänsklighet. Var med besökarna och se världen genom deras ögon. 

-Bedöm områdena i din turistupplevelse som förstör förtrollning. Till exempel utsätts människor för: linjer som är för långa, brist på skydd från väder, sol, vind, kyla etc.? Hade vi oförskämd servicepersonal, anställda som varken lyssnade eller brydde sig eller ägde ett klagomål? Har vi tänkt på kreativa lösningar på trafikstockningar och problem med flygplatsen eller brist på tillräcklig parkering? Var och en av dessa små irritationer förstörde förtrollningen av resor tidigare och måste konfronteras om vi ska bygga upp morgondagens bransch. 

Om så är fallet är det några av de element som förvandlar en positiv reseupplevelse till en negativ. 

-Kolla efter hur du kan skapa förtrollning. Arbeta med specialister inom områden som belysning, landskapsarkitektur, färgkoordinering, exteriör och inredning, gatutseende och stadsteman, parkeringsplatser och intern transporttjänst. Utilitära enheter, som San Francisco-vagnbilar, kan vara förtrollande fordon om de förbättrar miljön och lägger till något speciellt för en viss plats.  

-Koordinera festivaler och andra evenemang med platsens atmosfär. Festivaler går ofta bäst när de är integrerade i samhället snarare än att äga rum utanför staden. Stadsfestivaler som ingår i samhällets genre bidrar inte bara till charmen utan kan också vara en boom för lokala företag snarare än en anledning till att pengar läcker ut ur samhället.  

-Skapa en säker och säker atmosfär. Det kan vara lite förtrollning om folk är rädda. För att skapa en sådan atmosfär måste lokala säkerhetspersonal vara en del av planeringen från början. Turistsäkerhet är mer än att bara ha polis eller säkerhetspersonal som hänger runt på en webbplats. Turistsäkerhet kräver psykologiska och sociologiska analyser, användning av teknik, intressanta och unika uniformer och noggrann planering som integrerar säkerhetspersonalen i förtrollningsupplevelsen. Förtrollningsorienterade samhällen inser att alla i samhället kommer att spela en roll i att skapa en positiv turistupplevelse och en som skapar en unik och speciell miljö inte bara för besökaren utan också för dem som bor i samhället. 

-Var lite outlandish. Om de andra samhällena bygger golfbanor, bygg sedan något annat, tänk på din gemenskap eller destination som ett annat land. Människor vill inte ha samma mat, språk och stilar som de har hemma. Sälj inte bara upplevelsen utan också minnet genom att skilja sig från andra destinationer. 

Den bästa semestern är att erövra Covid -19 och återförtrolla turismen än 2021 kan vara ett år inte bara av hopp utan för återfödelse för 

hela turistnäringen. 

Önskar alla en lycklig högsäsong och ett mycket framgångsrikt 2021