Med resebegränsningar som fortsätter under en nära framtid på grund av globala hälsoproblem, Holland America Line har beslutat att förlänga sin paus med den globala kryssningsoperationen och avbryta alla kryssningar i Alaska, Europa och Kanada / New England för 2020.
Dessutom kommer Amsterdam inte att driva den 79-dagars Grand Africa Voyage från Boston, Massachusetts, till Fort Lauderdale, Florida, som var planerad att avgå den 3 oktober 2020. Holland America Line hade tidigare avbrutit alla 2020 Land + Sea Journeys, som kombinerar en Alaska-kryssning med en landtur till Denali och Yukon.
"När vi fortsätter att navigera genom dessa oöverträffade och utmanande tider är det bästa beslutet just nu att förlänga vår paus i kryssningsoperationer till hösten", säger Orlando Ashford, vd för Holland America Line. "Även om detta är väldigt nedslående och vi aldrig vill svika våra gäster, så snart det är vettigt kommer vi att åka tillbaka igen och ge våra gäster de minnesvärda reseupplevelser de fortsätter att drömma om."
Alla gäster eller deras reserådgivare kommer automatiskt att meddelas om deras kryssningsavgång har avbrutits.
Gäster får automatiskt framtida kryssningskredit
De med påverkade kryssningar annulleras automatiskt och alla gäster kommer att få en framtida kryssningskredit per person enligt följande:
- Betalt i sin helhet: De som hade betalat helt kommer att få 125% framtida kryssningskredit för baskryssningspriset som betalas till Holland America Line.
- Betalas inte i sin helhet: De med bokningar som inte har betalats helt kommer att få en framtida kryssningskredit på dubbelt så mycket som depositionen som betalats för kryssningen. Lägsta framtida kryssningskredit är $ 100 och det högsta beloppet uppgår till det basresa som betalats.
Future Cruise Credit är giltigt i 12 månader från utfärdandedatumet och kan användas för att boka avgångar till och med den 31 december 2022. Alla andra medel som betalas till Holland America Line kan överföras till en ny bokning eller återbetalas automatiskt via den betalningsmetod som används för att köpa tjänsterna.
Fullt återbetalningsalternativ finns också
Gäster som föredrar 100% återbetalning av pengar som betalats till Holland America Line kan besöka formuläret för avbokningsinställningar för att ange denna preferens senast den 15 juni 2020. Detta inkluderar Holland America Lines flyglättare flyg, avbokningsskyddsplan, Holland America Line före eller hotellpaket eller överföringar efter kryssningen, förutbetalda landutflykter och bekvämligheter som köpts via Holland America Line samt skatter, avgifter och hamnkostnader.
På grund av den oöverträffade volymen bokningar som påverkas av avbokningar ber Holland America Line om gästernas tålamod och förståelse för den tid som krävs för att arbeta igenom återbetalningar och FCC.
Ovanstående alternativ är inte tillämpliga på gäster som har bokat på chartersegling. Andra boknings- och avbokningsvillkor och regler kan gälla om kryssningen inte bokades via Holland America Line.
Med tanke på den viktiga roll som reserådgivare spelar för kryssningsindustrins framgång kommer Holland America Line att skydda reserådgivarprovisioner vid bokningar för avbokade kryssningar som betalades i sin helhet och för det totala beloppet för de framtida kryssningskrediterna när deras kunder ombokar.
Holland America Line fortsätter att övervaka det globala Covid-19 och utvärdera den bästa tiden att börja segla igen. Ytterligare detaljer kommer att delas eftersom de är tillgängliga.
#rebuildingtravel
