Heathrow sommarresor: 1,000,000 10 XNUMX passagerare på XNUMX dagar

Sommarresan har fått en stark start eftersom över 1 miljon människor tog till skyarna från Heathrow under de senaste 10 dagarna, den mest hektiska perioden i rad för avgångar på flygplatsen sedan julen 2019. De bästa destinationerna hittills i sommar är New York, Los Angeles, och Dubai.

Det här är första sommaren sedan före pandemin som Heathrow är fullt operativt med alla fyra terminaler som välkomnar passagerare och båda landningsbanorna är öppna. Uppskattningsvis 13 miljoner människor förväntas resa in och ut från flygplatsen mellan juli och september.

Heathrow började planera för sommarens resa i november förra året, och flygplatsen har nu anställt ytterligare 1,300 2019 rekryter. De flesta av de nya snickarna arbetar inom säkerhet, som nu har samma kapacitet som sommaren 80. För närvarande kommer 20 % av Heathrow-passagerarna att rensa säkerheten inom XNUMX minuter eller mindre, även om köerna kan vara längre under våra mest trafikerade tider. Det är fantastiskt att få nya resurser till våra team och även om de ibland kan ta lite längre tid att kontrollera passagerare än sina mer erfarna kollegor, blir de mer effektiva för varje vecka som går eftersom de får värdefull erfarenhet.

Den största förändringen på flygplatsen sedan resandet återupptogs är i passagerarmixen, där antalet affärsresor är relativt lägre och fritidsresenärerna nu utgör majoriteten av passagerarna. Fritidspassagerare reser ofta med mer bagage och är mindre bekanta med reseregler som kan bromsa deras framfart genom flygplatsen, särskilt vid incheckning och säkerhetskontroller. Ett exempel där detta är särskilt uppenbart är att ta med vätska i handbagaget. Data från Heathrow visar att minst 60 % av väskorna som avvisas vid säkerhetskontroller utsätts för tidskrävande handsökningar eftersom passagerare inte har tagit bort all sin vätska från väskorna innan screening, enligt regeringens regler. Även nu när alla säkerhetsbanor är öppna och fullt utrustade, bromsar dessa ytterligare kontroller ned säkerhetsflödet för alla passagerare. Bara i juli beräknas passagerarna ha tillbringat ytterligare 2.1 miljoner minuter mer i säkerheten på Heathrow på grund av att de lämnat vätskor förpackade i handbagage istället för att lägga all vätska i en förseglad plastpåse. Vi har dedikerade team av människor vid alla säkerhetskontroller för att hjälpa passagerare med alla frågor de kan ha innan screening.

Vi vill hjälpa varje resa att komma igång på bästa sätt, och det är därför vi uppmuntrar passagerare att följa dessa bästa resetips när de flyger från Heathrow:

• Fram i tid – Anländ inte till flygplatsen mer än tre timmar före flygets avgångstid. Flygbolag kommer inte att kunna checka in dina väskor om du anländer mer än tre timmar före avgång. Vi har team av människor, inklusive ytterligare passagerartjänstkollegor och flygplatsens hela ledningsgrupp, ute i terminalerna under sommaren och redo att hjälpa dig på dina resor. Håll utkik efter kollegor som bär rosa eller lila Heathrow-pikétröjor om du har några frågor eller behöver hjälp när du anländer till flygplatsen. 
• Packa dina vätskor korrekt – Det snabbaste sättet att slå säkerhetsköerna är att ha dina vätskor redo innan du kommer till flygplatsen och att komma ihåg saker som smink, handsprit, lotion, läppbalsam, hårgelé och tandkräm räknas som vätskor. Om du planerar att resa med vätskor, geler, aerosoler, krämer, pastor eller något du tror kan falla inom någon av dessa kategorier, se till att varje föremål är i en behållare som inte är mer än 100 ml och att alla föremål tillsammans ryms inom en återförslutningsbar en liter- storlek transparent väska. Vi har väskor tillgängliga innan alla säkerhetskontroller om du behöver en.
• Ha dina dokument redo – Se till att din resedokumentation är i sin ordning innan du kommer till flygplatsen. Många länder kräver fortfarande covid-tester eller vaccinationsintyg som måste verifieras av ditt flygbolag vid incheckningen innan du kan resa. Utrikesministeriets reserådgivningstjänst är det bästa stället att granska den senaste informationen om inresekraven för din destination. 

Heathrows operativa chef Emma Gilthorpe sa:

"Mina kollegor och jag är glada över att välkomna så många passagerare tillbaka till Heathrow igen efter två år av covid-avbokningar och tomma terminalbyggnader. Pandemin har varit hård för resesektorn, men när vi dyker upp och ökar verksamheten arbetar alla på Heathrow hårt för att få dig på dina resor. Vi är fokuserade på att återgå till att ge dig den utmärkta service du förväntar dig varje gång du reser, och genom att följa våra bästa tips – inklusive att se till att vätskor packas korrekt, att du kommer i tid och att du har rätt resedokument – ​​kan du hjälpa till vi får dig till semesterläge i sommar." Passagerare bedömer Heathrow som en av de bästa flygplatserna i världen, men de senaste veckorna har flygplatsen kämpat för att klara sig eftersom passagerarvolymerna ökat utöver den samlade kapaciteten hos företag över hela flygplatsen att betjäna dem. Detta resulterade i en oacceptabel ökning av förseningar för att få plan att stå, väskor som inte reser med passagerare eller levereras mycket sent till bagagehallen, låg avgångspunktlighet och vissa flyg inställda efter att passagerarna hade stigit ombord. Det är därför vi införde ett tak för dagligt avgående passagerarantal. Taket har minskat antalet passagerare något, vilket gör att de överensstämmer med tillgängliga resurser, och som ett resultat resulterar det redan i bättre och mer pålitliga resor för passagerarna. Det har redan skett en förbättring av punktligheten, kortare väntetider på att väskor ska levereras till återvinningshallar och färre inställda flyg. Heathrow är angelägen om att återgå till sin verksamhet utan keps så snabbt som möjligt, men det är beroende av att team på hela flygplatsen, särskilt vissa flygbolagens markhanterare, når tillräckliga resursnivåer.