Majoriteten av de som bokar semester väljer en flexi-biljettpris. Även efter att pandemin är över kommer flexibla avboknings- och ombokningsalternativ för paketresor att finnas kvar, enligt de ledande företagen som deltar i ITB Berlin NU.
För närvarande överväger inte TUI och DER Touristik att införa en tidsfrist för flexi-priser. Marek Andryszak, VD för TUI Deutschland, rapporterar att 80 procent av de kunder som har bokat resor med TUI sedan 1 februari har valt flexpris. Det är en liknande situation med DER Touristik, där siffran är 70 procent, rapporterar Ingo Burmester, VD Centraleuropa.
Studiosus-Reisen kallar det inte för en flexipris, utan hänvisar istället till ett ”Coronavirus goodwillpaket” som enligt marknadsdirektör Guido Wiegand kan bokas utan några extra kostnader. Erbjudandet löper ut i slutet av 2021. Två tredjedelar av kunderna tänker vänta tills de har vaccinerats innan de gör en bestämd reservation.
När det gäller de ekonomiska konsekvenserna rapporterar Burmester att de extra kostnaderna ligger "i nedre delen av lönsamhetsskalan", eftersom varje ombokning också medför kostnader för DER som ligger över den fasta räntan. "De som betalar en flexi-biljett och sedan avbokar är delvis korssubventionerade av de som inte avbokar", medger Andryszak.
Han hävdar att önskan om mer säkerhet inte är en efterverkan av den negativa upplevelsen med branschens betalningsvillighet under den första låset. "Jag tror att många har förlåtit oss." Han påpekar att kunderna ”måste betala flygbolaget 100 procent av priset”. Burmester är övertygad om att det kommer att ske en revolutionerande förändring i företagens affärsmodeller, särskilt när det gäller förskottsbetalning och förskottsbetalning. Han antydde att kostnaderna i balans skulle vara högre, men uppgav inte med vilken procentsats.
