Turistmyndigheterna i Kroatien hade uttryckt oro över att okvalificerade och outbildade "guider" verkade i kryssningshamnarna och andra kulturarv. European Tour Operators Association (ETOA) bjöds in att yttra sig i ämnet vid en workshop om reseguidning som anordnades av den kroatiska ekonomikammaren i Zagreb.
Med tanke på Kroatiens framtida medlemskap i EU var syftet med workshopen att diskutera initiativ om standarder, utbildning, kvalifikationer och reglering av turistguider i hela Europeiska Unionen, och att presentera exempel på bästa praxis. Vlasta Klarić från den kroatiska ekonomikammaren hyllade workshopen som en framgång och sa att "erfarenhetsutbytet öppnade nya kommunikationskanaler, skapade ett nytt nätverk av kunskap och öppnade en väg till hållbarhet för den kulturella mångfalden och rikedomen av europeiska identiteter."
I heldagsworkshopen deltog turistguider, representanter för yrkesorganisationer för guider, representanter för Kroatiens turistministerium, kulturministeriet, ministeriet för vetenskap, utbildning och sport och ETOA, representerad av Nick Greenfield. "Vi inser vikten av lokalt kvalificerade guider för eskorterade turer i Europa. På det hela taget bidrar de till upplevelsen för våra konsumenter”, sa han.
ETOA rekommenderade att lokala guider bör vårdas, men restriktiva monopol måste undvikas. ”Lokala lagar som skyddar guider och vägledning leder alltid till konkurrenshämmande situationer som skyddar medelmåttighet.
"Som regel är Europa ett liberalt och fritt område för turism och turismtjänster med en mångfald vägledande alternativ. Men ibland kan det finnas omständigheter där universitetsprofessorer hindras från att föreläsa, ministrar inte kan tala till sina församlingar och guider från EU:s medlemsländer hotas av åtal. Varför? Eftersom lokala vägledande lagar hindrar turister från att välja vem de vill lyssna på och vilkas tjänster som kan erbjudas. Även familjer stoppas från att prata med varandra vid Fontana di Trevi.”
I Italien har bestämmelser, praxis och efterlevnad stridit mot europeisk lagstiftning, och svårigheterna kvarstår. Dino Costanza, en advokat från Rom, varnade Kroatien för att Italiens system för att reglera turistguider inte var det bästa att följa. Han förklarade att yrket var fast med för många regler, regler och stadgar. I Italien reglerades "yrken" som turistguide och reseledare på nationell och regional nivå. "En brist på samordning mellan centralförvaltningen och de lokala myndigheterna påverkar systemet", sa han. ”Enligt ett EG-direktiv om yrkeskvalifikationer ska turistguider vara fria att verka i Italien enligt EU:s princip om frihet att tillhandahålla tjänster. Men på grund av bristen på ett gemensamt tillvägagångssätt från de centrala och lokala förvaltningarna har målet med direktivet inte uppnåtts inom den komplexa turistsektorn.”
Marina Kristicevic, ordförande för föreningen för turistguider i Dubrovnik, sade ”Vår skicklighet och kvalitet kan göra eller bryta besökarnas rykte”, säger Kristicevic. ”Vi ger regelbunden feedback till webbplatsadministrationen och vi hjälper till att skapa upplevelser och minnen. Vi främjar vårt kulturella och naturarv och det icke-materiella arvet fortsätter att leva i våra förklaringar. Vi följer nyligen arkeologiska utgrävningar och upptäckter och förändringarna i den politiska situationen. ”
"Du bör koncentrera dig på kvaliteten på dina lokala guider", säger Nick Greenfield. " Det bästa sättet att göra detta är att öppna dina städer för konkurrens för att säkerställa att standarderna hålls höga eftersom kunderna söker bästa kvalitet och bästa värde. Det finns ett brett utbud av guidningstjänster som erbjuds turister, varav lokalt kvalificerade guider bara är en. Friheten att tillhandahålla tjänster är alltid i kundernas intresse. ”
Källa: European Tour Operators Association
