TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. rapporterade idag att de kommer att avbryta sitt pilotprogram om utveckling av självbetjäningskiosker för användning av kunder i hyretransaktioner. Företaget förväntar sig att registrera en icke-kontant avgift före skatt på 4.3 miljoner US-dollar under fjärde kvartalet 2008 för att avskriva alla kostnader i samband med programmet.
Scott L. Thompson, vd och verkställande direktör, sade: ”Även om vi var nöjda med vissa aspekter av pilotprogrammet som vi genomförde i april 2008 på vår plats i Houston, har vi kommit fram till att användningen av kiosker i kundserviceupplevelsen minskade vår interaktion med kunden, vilket minskar den höga nivå av personlig service som våra kunder har förväntat sig av oss.
"Dessutom uppfyllde inte pilotprojektet vår minsta avkastning på investerat kapital, och därför drog vi slutsatsen att fortsatt helskalig utveckling av självbetjäningskiosker inte var i våra aktieägares intresse."
