Onlinerecensioner och utvärderingar påverkas tydligen negativt av dåliga väderförhållanden den dag de skrivs. Dåligt väder är lika med mer kritik i mer detalj.
Det visar ny forskning från Hebrew University of Jerusalem (HU) och University of Lucerne, Schweiz. Den uttömmande studien, publicerad i Journal of Consumer Research, avslöjar att dåligt väder färgar uppfattningen om tidigare erfarenheter.
Att förstå hur åsikter bildas och beslut fattas online är i fokus för forskningen av Dr Yaniv Dover från HU Jerusalem Business School och Federmann Center for the study of Rationality.
Dr. Dovers forskning, i samarbete med prof. Leif Brandes vid universitetet i Luzern, Schweiz, använde 12 års data och 3 miljoner hotellbokningar för att undersöka hur 340,000 XNUMX anonyma onlinerecensioner av hotell var påverkas av vädret samma dag som de skrevs.
Detta var en komplicerad utvärdering som inkluderade matchning mellan bokningen gjord av konsumenten och den skriftliga recensionen, identifiering av vädret där recensenten befinner sig, vilket stjärnbetyg som ges, klassificering av ordförråd som användes för att beskriva vistelsen och vädret som upplevdes under bo på hotellet. Forskarna använde också en särskild statistisk modell som redogör för både beslutet att lämna en granskning och innehållet i granskningen.
Dåligt väder (regn eller snö) minskade recensenternas bedömning av deras tidigare hotellupplevelse.
Faktum är att det dåliga vädret påverkade recensionerna tillräckligt till den grad att ett hotell nästan degraderades från 5- till 4-stjärnigt betyg. Dåligt väder gjorde också att recensenter skrev längre och mer kritiska och detaljerade recensioner. Forskningen visade att det på regniga dagar fanns en högre chans att bestämma sig för att skriva en recension och att effekten av vädret den dagens väder var oberoende av vädret de upplevde under sin vistelse. Författarna föreslår att denna effekt kan bero på dåligt väder dagar utlösa fler negativa minnen eller framkalla en negativ stämning som färgar recensionen.
"Denna forskning har mycket bredare implikationer eftersom den för första gången visar hur vår yttre fysiska miljö - i det här fallet vädret - kan vara en faktor i våra onlinebedömningar", säger Dover. "Denna typ av forskning "avslöjar en aspekt av dynamiken i vår nya digitala värld ... och kan hjälpa beslutsfattare att utforma policyer för att bättre utforma en mer produktiv och hälsosam effekt av onlineaktiviteter på våra dagliga liv."
Fler nyheter om hotell
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- Forskningen visade att det på regniga dagar fanns en större chans att bestämma sig för att skriva en recension och att effekten av vädret den dagens väder var oberoende av vädret de upplevde under sin vistelse. Författarna föreslår att denna effekt kan bero på dåligt väder dagar utlösa fler negativa minnen eller framkalla en negativ stämning som färgar recensionen.
- Detta var en komplicerad utvärdering som inkluderade matchning mellan bokningen gjord av konsumenten och den skriftliga recensionen, identifiering av vädret där recensenten befinner sig, vilket stjärnbetyg som ges, klassificering av ordförråd som användes för att beskriva vistelsen och vädret som upplevdes under bo på hotellet.
- Leif Brandes vid universitetet i Lucerne, Schweiz, använde 12 års data och 3 miljoner hotellbokningar för att undersöka hur 340,000 XNUMX anonyma onlinerecensioner av hotell påverkades av vädret den dagen de skrevs.
