Cebu Pacific meddelade idag att man erbjuder flexibilitet till sina passagerare, med tanke på den filippinska regeringens uppdateringar om COVID-19 koronavirusutbrott.
Med tanke på den oro och tvekan passagerarna har när det gäller flygresor kommer Cebu Pacific att göra följande omarbetningar av sin bokningspolicy:
- Passagerare bokade för filippinska och internationella resor från 10 till 31 mars 2020 kan boka sina flygningar gratis. Prisskillnad kan gälla. De kan boka om sina flygningar på följande sätt:
- Genom att ringa hotline på + 65-315-80808 [7–10 pm (PH lokal tid), dagligen].
Besök här för andra kontaktcenter.
- Genom portalen "Hantera bokning" i Cebu Pacific webbplats. Det här alternativet är tillgängligt från och med den 11 mars (onsdag)
- Passagerare som bokar nya flyg mellan 10 och 31 mars 2020 (oavsett resdatum och rutt) kan använda CEB Flexi gratis.
CEB Flexi gör det möjligt för resenärer att boka om sina flygningar upp till två gånger och upp till (2) timmar före avgång. Prisskillnad kan gälla. Välj bara tillägget "CEB Flexi". De kan använda CEB Flexi för att boka om sina flygningar via portalen "Hantera bokning" i Cebu Pacific webbplats.
Cebu Pacific har infört förebyggande åtgärder för att hantera risken för infektion från COVID-19. Dessa åtgärder inkluderar noggrann desinfektion av flygplan, utöver den vanliga rengöringen; förse besättningen med personalskyddsutrustning såsom ansiktsmasker, handskar och desinfektionsmedel; begränsning av platsöverföring under flygningarna; och användning av HEPA-luftfilter, som blockerar 99.99% av föroreningar och virus.
I linje med regeringens föreskrifter har Cebu Pacific också tillfälligt avbrutit flyg mellan Filippinerna och Kina, Hongkong, Macau och från och med början av månaden Sydkorea för totalt 19 rutter. Passagerare som påverkas av dessa avbokningar kan välja att få full återbetalning på sin bokning, att boka om sina flygningar utan extra kostnad eller att spara hela beloppet i sina resefonder som krediter för framtida användning.
För mer information och uppdateringar, besök https://www.cebupacificair.com/pages/travel-advisories
