Affärsresor i Kina fortsätter att växa

2017 China Business Travel Survey (Barometer) har avslöjat att 31% av de kinesiska företagen förväntar sig att resebudgetarna kommer att öka under de kommande tolv månaderna. Siffran återspeglar ökat affärsförtroende, eftersom endast 17% av de svarande förutspådde budgetökningar när de ställde samma fråga förra året. Fyrtio procent av organisationerna har rapporterat planer på att utöka budgeten på grund av möjligheterna som Belt and Road-initiativet erbjuder. Dessa resultat släpptes under det trettonde årliga China Business Travel Forum (CBTF), som hölls i Shanghai idag.

Förra året blev Kina det land med de största utgifterna för affärsresor i världen och intog USA. Trots att 75% av Kinas affärsresor är inhemska, kommer dess alltmer utåtblickande syn på global handel sannolikt att skapa möjligheter för internationella affärsresor i framtiden. Kinas Belt and Road Initiative är ett sådant exempel på ett stort investeringsprojekt som kan gynna kinesiska organisationer med ett internationellt reseprogram (43% av företagen), liksom de med ett regionalt program (21% av företagen).

"Resultaten av årets China Business Travel Barometer är enormt positiva och en stark indikation på de möjligheter som kinesiska organisationer känner igen både inom landet men också i den globala ekonomin", säger Kevin Tan, vice VD för CITS American Express Global Business Travel.

”Medan vår forskning tyder på en avsikt att öka budgeten för affärsresor under nästa år, när vi tittar djupare, finner vi att avsikten att öka utgifterna också kommer med viss strategisk omfördelning av utgifterna. Detta märks särskilt när man överväger antalet organisationer som har rapporterat planer på att minska utgifterna för interna möten. Det är uppenbart att företag fortsätter att erkänna vikten av resor mot kunder. ”

Ekonomisk avkastning från affärsresor är tydlig och mätbar

Årets barometer betonade vikten av affärsresor som en viktig drivkraft för intäkterna för många kinesiska organisationer, med 90% som rapporterar att ökade kundinriktade resor sannolikt skulle öka intäkterna. Dessutom tror mer än hälften av de svarande (53%) att en ökning av kundrelaterade resor skulle förbättra de totala intäkterna med 10-20%. Att utveckla nya affärsrelationer och upprätthålla befintliga kunder listades också som de två främsta anledningarna till affärsresor.

Utöver att bara erkänna värdet av affärsresor till företagets övergripande rad rapporterade de flesta kinesiska organisationer också att de hade system för att mäta avkastningen på investeringen (ROI) för affärsresor.

Fyrtio procent av organisationerna spårar för närvarande nivån på utgifterna för affärsresor som krävs för att underteckna ett nytt affärsavtal varje månad. Mer än hälften av företagen hävdade också att de mäter avkastningen på affärsresor genom att koppla affärsresande till företagets intäkter, granska T & E-program med C-nivå management, regelbundet anpassa reseprogrammet till affärsstrategi och koppla affärsresor till att konvertera framtidsutsikter eller upprätthålla kundrelationer .

Intressant är att nästan hälften av respondenterna (46%) i årets barometer säger att deras företag kan spara 10-20% av sin totala resebudget från bättre budgethantering. Tjugo procent av de större företagen uppgav också att de sannolikt kommer att ersätta nästan hälften av alla interna möten med video eller telekonferenser inom nästa år.
Förutom att spara pengar från bättre budgethantering, identifierade många företag också indirekta kostnader och möjlighetskostnader som viktiga fokusområden. Till exempel rapporterade 40% av företagen att de krävde godkännanden före resan via manuellt papper eller e-post, vilket kan leda till ineffektivitet jämfört med automatiserade processer.

”Forskningen berättar för oss att kinesiska företag tror att det finns besparingar att identifiera inom deras nuvarande resebudgetar, och att många avser att vidta åtgärder för att realisera en del av dessa besparingar nästa år. När vi överväger tron ​​hos många organisationer att klientinriktade affärsresor driver intäktsökning, kommer det att vara intressant att se om företag vill strategiskt omfördela sina affärsresebesparingar till andra områden i reseprogrammet, säger Mr. Tan.

Organisatoriska mål måste balanseras med oro för resenärens upplevelse

Resenärens röst verkar växa i betydelse igen i år, med barometern som avslöjar kinesiska organisationer som för närvarande ser deras komfort och välbefinnande som lika viktiga att kosta, medan säkerhetshänsyn är viktigast.

Olexibla resepolicyer (30%) och komplexa återbetalningsprocesser (23%) rapporterades som de två bästa klagomålen för affärsresenärer. Med 30% av företagen som rapporterar att resepolicyn är under 75% kan steg som förbättrar den totala resenärsupplevelsen öka efterlevnaden och minska de totala kostnaderna.

”Företag som balanserar resenärers oro med lämpliga kostnadsbesparingsåtgärder är mest sannolikt att se en betydande ekonomisk fördel. Barometerns resultat visar att de strängaste kostnadsbesparingsåtgärderna, till exempel en oflexibel resepolicy, sannolikt kommer att leda till falska besparingar på grund av lägre policyöverensstämmelse, säger Herr Tan.

Ny teknik måste balanseras med operativ verklighet

Många kinesiska organisationer (58%) har identifierat ny teknik och verktyg som ett sätt att skapa kostnadsbesparingar i sina resebudgetar. Andra kostnadsbesparingsstrategier som identifierats av kinesiska företag inkluderade effektivisering av kostnader genom förbättrade förhandlingar med leverantörer (60%) och förbättrad kommunikation om resepolitiken (59%). Besparingar genom förbättrade förhandlingar med leverantörer ansågs vara en högre prioritet bland mindre företag (70%) än större företag (43%), vilket tyder på att de sannolikt skulle kunna dra nytta av ett resehanteringsföretag som förhandlar för deras räkning.

”Ny teknik gör det möjligt för företag att ompröva sina strategier för affärsresor. Medan verktyg som videokonferenser har skapat nya möjligheter har detta inte ersatt värdet av ansikte mot ansikte möten. Varje företag är annorlunda och företag måste se till att deras reseprogram skräddarsys för företagets specifika behov, säger Mr. Tan.

Barometern är en årsrapport som beskriver status för och prognoser för affärsresor i Kina. Barometer 2017 undersökte chefer från 150 företag i Kina, allt från små företag med 200 anställda till stora företag med långt över 1,000 anställda. Dessa organisationer finns i stora ekonomiska områden, såsom Shanghai, Peking, Guangzhou, samt nivå två och nivå tre städer.