United Airlines introducerar United CleanPlus

I dag, United Airlines introducerar United CleanPlus: företagets åtagande att sätta hälsa och säkerhet i spetsen för hela kundupplevelsen, med målet att leverera en branschledande standard för renlighet. United CleanPlus samlar ett mest pålitligt varumärke inom desinfektion av ytan - Clorox - och landets bästa medicinska experter - Cleveland Clinic - för att informera och vägleda Uniteds nya protokoll för rengöring, säkerhet och social distansering som inkluderar beröringsfria kiosker på utvalda platser för incheckning av bagage, nysskydd, obligatoriska ansiktsöverdrag för besättning och kunder och ge kunderna alternativ när flygningarna är mer fulla. Specifikt kommer Clorox-produkter att användas på Uniteds flygplatser och medicinska experter från Cleveland Clinic kommer att ge råd om ny teknik, utbildning och kvalitetssäkring.

Genom att etablera samarbeten med världsberömda ledare inom desinfektion av ytan och hälsa som Clorox och Cleveland Clinic kan United-kunder resa med större förtroende med vetskap om att flygbolagets protokoll har informerats av pålitliga experter.

”Säkerhet har alltid varit vår högsta prioritet, och just nu mitt i en oöverträffad kris är det vårt enda kundfokus”, sa Uniteds vd, Scott Kirby, i ett videomeddelande till kunderna idag. "Vi är medvetna om att COVID-19 har lagt renhet och hygienstandarder i kundernas tankar när de fattar resebeslut, och vi lämnar inte en enda sten orörda i vår strävan att bättre skydda våra kunder och anställda."

Clorox arbetar nära United för att förbättra flygbolagets städprogram, omdefiniera desinfektionsförfaranden och förse kunderna med bekvämligheter på utvalda platser som hjälper till att stödja en hälsosammare och säkrare miljö under hela resan. Clorox-produkter lanseras först på Uniteds navflygplatser i Chicago och Denver och kommer att användas i gate- och terminalområdena, med ytterligare platser att följa.

"Vi är stolta över att Clorox kommer att spela en roll i United CleanPlus för att förbättra människors säkerhet när de reser", säger Benno Dorer, ordförande och VD, The Clorox Company. ”Att ansluta världen säkrare, när det är möjligt, är en viktig del av vår återhämtning som samhälle. Tillsammans hjälper vi människor när de reser för arbete eller nöje. Vi ser fram emot att samarbeta med United för att utforska fler sätt att hålla sina kunder friska under sin reseupplevelse. ”

United CleanPlus-åtagandet går långt utöver desinfektion. United rådfrågade experter på Cleveland Clinic för att ge vägledning om flygbolagets policyer och förfaranden - från obligatoriska ansiktsöverdrag till beröringsfria kiosker på utvalda platser för incheckning av bagage till social distansering - och se till att de uppfyller eller överträffar branschstandarder. Medicinska experter från Cleveland Clinic kommer också att ge råd om ny teknik, utbildning och kvalitetssäkring. Och när forskare lär sig mer om hur man bekämpar COVID-19 kommer experter från Cleveland Clinic att hjälpa United att använda dessa upptäckter för att snabbt implementera nya sätt att hålla kunderna säkra.

"När allmänheten börjar anpassa sig till en värld som har förändrats av COVID-19-pandemin är hälsa och säkerhet av yttersta vikt", säger Tomislav Mihaljevic, MD, Cleveland Clinic VD och koncernchef. ”Vi är stolta över att vara en del av detta program och dela den kunskap vi har fått när vi har arbetat för att innehålla och förstå COVID-19 under de senaste månaderna. Det är viktigt för alla att vidta försiktighetsåtgärder när vi går in i den här nya fasen av COVID-19-svaret, och Cleveland Clinic är nöjd med att spela en roll för att hjälpa människor att resa säkert. ”

United CleanPlus-åtagandet gentemot kunderna sker redan under hela resan över United-nätverket på ett antal sätt. Hittills har United implementerat mer än ett dussin nya policyer och förfaranden anpassade till United CleanPlus som är utformade med tanke på hälsa och säkerhet, inklusive:

I flygplatslobbyn:

• Minska beröringspunkter genom att tillfälligt stänga av självbetjäningskiosker och börja rulla ut, på utvalda platser, beröringsfria kiosker som gör det möjligt för kunder att skriva ut påsekoder med sin egen enhet för att skanna en QR-kod.
• Aktivt främja social distansering med förbättrad skyltning, inklusive en 6 fot regel i biljettdiskarna som möjliggör minimal kontakt mellan agenter och kunder.
• Implementera nysskydd vid viktiga interaktionsställen, inklusive vid våra incheckningsdiskar.

Vid porten:

• Ombordstigning av färre kunder åt gången för att möjliggöra mer avstånd under ombordstigningsprocessen, vilket minimerar trängsel vid grinden och jetbroen.
• Be våra kunder att själva skanna sina ombordstigningskort hos våra portläsare.
• Förse våra anställda med tillgängliga desinfektionsprodukter så att de kan desinficera områden med hög beröring inklusive armstöd och ledstänger.

I United Clubs:

• Skyddande nysskydd installerade vid våra referenser och kundtjänster vilket minimerar kontakten mellan våra gäster och teammedlemmar
• Förbättrad teammedlems säkerhet och välbefinnande genom att kräva användning av personlig skyddsutrustning
• Ökade frekvensen för rengöring av våra högpresterande ytor och utrustade våra teammedlemmar med desinfektionsmedel
• Borttagna sittplatser vid barområdet för att aktivt främja fysisk distansering
• Färdigförpackad mat och dryck finns bara i baren för att minska kundens kontaktpunkter

Ombord flygplan:

• Från och med den 22 maj kommer United att introducera en "allt i ett" ekonomispackväska som ersätter ekonomidryck och gratis snacksvalstjänst på inrikesflyg som planeras 2 timmar och 20 minuter eller mer. Denna väska innehåller en inslagen rengöringsduk, en 8.5 oz. vatten på flaska, en Stroopwafel och ett paket kringlor
• Förbättra desinficering av hytten inklusive elektrostatisk sprutning, vilket kommer att ske före varje flygning som börjar i juni.
• Krav på alla anställda och kunder ombord att bära en mask eller ansiktsskydd för att skydda varandra.
• Leverera individuellt förpackade handtvättdukar till kunder när de går ombord.
• Begränsning av förhandssitsval där det är möjligt och tillåter kunder att ta alternativa flygningar när vi förväntar oss att en flygning ska ha en kapacitet på över 70%.

Bakom kulisserna:

• Implementering av anställdas temperaturkontroller före arbetsdagens början, vilket bättre skyddar deras hälsa såväl som deras lagkamrater och kunder.
• Anställda producerar handdesinfektionsmedel som används i hela flygbolaget.