Smakämnen World Tourism Network uppmanar lagstiftare i USA att göra det obligatoriskt för amerikanska flygbolag att vara skyldiga att boka om passagerare på alla tillgängliga flygbolag. För närvarande bokar Southwest bara om på sitt eget flygbolag, men flygen är inställda.
WTN föreslår att passagerare strandade på grund av Southwest Airlines verksamhet Omboka om katastrof hos ett annat flygbolag utan dröjsmål och vänta på att Southwest Airlines svarar, be om återbetalning, använd reseavbrottsförsäkring och kontakta konsumentskyddsorganisationer.
Offentliga tjänstemän, inklusive de amerikanska senatorerna Edward J. Markey (D-Mass.) och Richard Blumenthal (D-Conn.), medlemmar av senatens handelskommitté engagerar sig nu.
USA:s transportminister Pete Buttigieg berättade idag för CNN att han pratade med Southwest Airlines vd Bob Jordan. Jordan sa att han skulle gå utöver för att göra situationen lättare för hundratusentals semesterresenärer i USA.
I eftermiddag, Sekreterare Pete talade med fackliga ledare och VD:n för Southwest Airlines för att förmedla avdelningens förväntningar om att Southwest uppfyller sina skyldigheter gentemot passagerare och arbetare och vidta åtgärder för att förhindra att en situation som denna inträffar igen.
Det ser inte ut som att Jordan lägger kraften bakom sitt ord när samtidigt som han berättade för FOX News, Southwest Airlines ställde in en majoritet av sina flygningar över USA på tisdagen i vad VD Bob Jordan varnade för skulle bli "en annan tuff dag. ”
Klicka här för Southwest Airlines serviceplan.
Senatorerna Edward J. Markey (D-Mass.) och Richard Blumenthal (D-Conn.), medlemmar av senatens handelskommitté, släppte i dag följande uttalande i kölvattnet av Southwest Airlines inställda tusentals flyg under semesterhelgen, till stor del beror på interna misslyckanden i företaget.
"Southwest Airlines sviker konsumenterna under årets viktigaste resvecka. Istället för en semester som tillbringas med att fira med familj och vänner, sover passagerare på flygplatser eller försöker desperat nå kundtjänstagenter.
För de resenärer vars semester har blivit förstörd, finns det inget riktigt sätt för Southwest att göra detta rätt.
Men företaget kan börja med att rättvist kompensera passagerare vars flyg har ställts in, inklusive inte bara ombokade biljetter, återbetalning av biljetter och ersättning för hotell, måltider och transporter men betydande monetära ersättning för störningen av deras semesterplaner.
Southwest planerar att ge en utdelning på 428 miljoner dollar nästa år som företaget har råd att göra rätt för de konsumenter som det har skadat. Southwest bör först fokusera på sina kunder som är strandsatta på flygplatser och fastnat på oändligt håll.
"Southwest kan inte undvika att kompensera passagerare genom att hävda att dessa flyginställda flyg orsakades av senaste vinterstormar.
Som Southwest-chefer har erkänt berodde massinställelserna i går till stor del på misslyckandet i dess egna interna system. Som sådan bör dessa avbokningar kategoriseras som "kontrollerbara", och Southwest bör kompensera passagerare i enlighet därmed."
I november, senatorerna Markey och Blumenthal, tillsammans med ordförande Maria Cantwell (D-Wash.), lämnade en kommentar på Department of Transportation (DOT) föreslagna regel om återbetalning av flygbiljetter, och uppmanar DOT att stärka och skyndsamt slutföra den föreslagna regeln för att säkerställa att konsumenterna får rättvis kompensation när ett flygbolag ställer in eller avsevärt försenar sitt flyg.
I maj skrev de tre lagstiftarna ett brev till DOT-sekreteraren Pete Buttigieg där de uppmanade departementet att använda sina reglerande befogenheter för att vidta åtgärder för att skydda konsumenterna genom att förtydliga och kodifiera policyer som kräver att transportörer och biljettombud ska ge omedelbara återbetalningar efter att ett flyg har ställts in eller avsevärt försenats. , samt förtydliga rättigheterna för konsumenter som inte kan resa på grund av statliga restriktioner eller förklaringen om en nödsituation för folkhälsan.
VAD MAN TA BORT FRÅN DENNA ARTIKEL:
- I maj skrev de tre lagstiftarna ett brev till DOT-sekreteraren Pete Buttigieg där de uppmanade departementet att använda sina reglerande befogenheter för att vidta åtgärder för att skydda konsumenterna genom att förtydliga och kodifiera policyer som kräver att transportörer och biljettombud ska ge omedelbara återbetalningar efter att ett flyg har ställts in eller avsevärt försenats. , samt förtydliga rättigheterna för konsumenter som inte kan resa på grund av statliga restriktioner eller förklaringen om en nödsituation för folkhälsan.
- This afternoon, SecretaryPete spoke with union leaders and the CEO of Southwest Airlines to convey the Department's expectation that Southwest meet its obligations to passengers and workers and take steps to prevent a situation like this from happening again.
- It doesn’t look like Jordan is putting the power behind his word when at the same time he told FOX News, Southwest Airlines canceled a majority of its flights across the U.
