I turismens lukrativa värld betyder priserna mindre. Vad turisterna vill ha är den bästa servicen. Detta enligt Botswana National Productivity Center (BNPC) senior forskningskonsult-ekonom, Dr Phumzile Magagula-Thobokwe.
I en intervju med The Voice påpekade Magagula-Thobokwe att när internationella turister kommer till Botswana vill de veta om turistsektorn erbjuder vad de vill oavsett kostnader. Effektiv leverans av dessa produkter är dragkorten, som när de spelas på rätt sätt kan sälja turistsektorn.
Magagula-Thobokwe, som också är i BNPC Information & Research Department, sa att det i huvudsak kommer att finnas en marknad för konsumtionsupplevelsen, men det kommer också att finnas en separat baserad på om tjänsteleverans motsvarar värde för pengarna. Sektorns framgång kräver att olika tjänsteleverantörer strävar efter kvalitet för att säkerställa att turister får en minnesvärd upplevelse i Botswana och därför kommer igen eller säger åt andra att besöka landet.
Magagula-Thobokwe sa: ”När det gäller att klara sig är Schweiz världens bästa turistmål, även om det är dyrare i Botswana. Efter pris ligger Botswana i topp 10 medan Schweiz är nr 118. Det betyder att turister inte är oroliga för priset utan mer bekymrade över kvaliteten. Som utgångspunkt måste vi förbättra kvaliteten och inte priset och komma med lyxprodukter eftersom turister har råd med dem.
”Enligt 2008 Travel & Tourism Competitiveness Index var Botswana 87/130 länder i världen vilket var en nedgång jämfört med 2007 där det hade varit nummer 70/125. När de gjorde poängen hade Botswana 3.99/7 poäng vilket var en förbättring. Men 2008 sjönk poängen till 3.65/7, vilket tyder på att den hade sjunkit med 0.34 poäng och minskat med 17 positioner och därför inte gjort det bra.
”I Afrika söder om Sahara var Botswana nr 7 år 2008. Om det hade bibehållit 2007 3.99/7 hade det varit nr 4 efter Sydafrika. Men på grund av bilden till 3.65 var det nr 7. Istället för att förbättra sköt vi oss själva i foten genom att minska. ”
Hon sa att Botswana kan utmärka sig andra länder med tanke på dess unika turistattraktion, Okavangodeltat, världens största även om det inte har stränder eller semesterorter vid kusten. Utmaningen är att Botswana ska vara innovativ och proaktiv och efterlikna länder som Förenade Arabemiraten (UAE), som har liknande ökenförhållanden. Till exempel har de i UAE: s huvudstad Dubai infört inomhus skridskoåkning och byggt toppmoderna köpcentra som erbjuder en rad exotiska lyx som turister går efter. Stadsplanerarna har antagit en aggressiv marknadsföringsstrategi för att säkerställa att landet är välkänt utomlands.
”Vi bör marknadsföra Botswana som varumärke inom turismen genom våra utlandsuppdrag och ambassader. Meddelandena bör locka avsedda turister att komma, upptäcka och njuta av turistorterna. ”
En av utmaningarna för tjänsteleverantörer i T & T -branschen är språkrelaterade. Många tjänsteleverantörer kan bara ett internationellt språk (engelska) och ändå föredrar många turister från de utvecklade länderna andra språk, t.ex. franska, spanska eller portugisiska. Kommunikation blir då ett problem. Faktum är att engelska och franska betraktas som globala språk men engelska är det näst mest talade språket i världen, det första är mandarin (främst på grund av befolkningen). Franska anses vara det mest praktiska talade främmande språket.
Den andra utmaningen gäller finansiering: Botswana rankas 70 av 130 när det gäller automatiska kassamaskiner (bankomater) som accepterar Visa -kort.
”Utmaningen för turister är enorm, bankomater i det här landet är glest belägna och finns inte i vissa avlägsna delar av landet, men vissa tjänsteleverantörer accepterar inte betalning med kort. Tänk dig besväret och dilemmat, med brottsfrekvensen som eskalerar människor är rädda för att bära kontanter, säger hon.
Ännu mer oroande, säger Magagula-Thobokwe, är kvaliteten på inrikes transporter, som är rankad 102 av 130. ”Jag tror att det här inte handlar om att fordonen i sig är i dålig form, utan mer att göra med den här oorganiserade karaktären. service. För en extern person, var skulle de veta var de ska gå för en kombi som går till Block 5 i motsats till en kombi som går till Tlokweng? Drifttiderna underlättar inte heller planeringen i den bemärkelsen att man inte med säkerhet kan säga att han/hon kommer att ta en kombi/buss med 9'lock vid destination X. Vi kan säkert göra det bättre. "
Tillförlitligheten hos polistjänsterna rankas som nummer 65. ”Frågan är varför? Vad är det som saknas? Vad kan man göra för att förbättra? ”
Konsulten konstaterade att turismen är en kritisk sektor i ekonomin eftersom den ger sysselsättningsmöjligheter för många, bidrar till valutainkomst, fattigdomsutrotning, ekonomisk diversifiering och samhällsutveckling. Ännu viktigare bidrar det till att många av målen i Vision 2016 uppnås.
allafrica.com
