Ordförande i VisitBritain, Christopher Rodrigues, har varnat Storbritanniens turistindustri för att stödja sig för mer än 50,000 XNUMX jobbförluster i branschen tvingas av "hålla sig borta" turister som ett resultat av den ekonomiska nedgången.

Storbritanniens gästfrihetsindustri förstärker ytterligare en förlust på 4 miljarder pund (5.7 miljarder US-dollar) från intäkterna på hotell och restauranger, enligt den ärafulla världsomspännande industritidningen HOTELS.

Trots att han tog emot 32 miljoner besökare och uppskattade 114 miljarder pund (163.8 miljarder dollar) till ekonomin förra året, säger Rodrigues, att Storbritannien som semestermål fortfarande projicerar bilden av ett för dyrt, övervärderat semestermål. "Det är dyrt och folket är lika kallt som vädret."

I en undersökning av VisitBritain saknar den brittiska turistnäringen fortfarande "tjänsten med ett leende" och artighet "som finns i Medelhavet, USA och Fjärran Östern."

Hans kommentarer kom efter liknande kritik från förra året av Margaret Hodge, tidigare brittisk turistminister, som sa att brittiska hotell inte bara är dyra utan erbjuder "dålig" kvalitet, och hänvisar till återanvända tvålar, slitna handdukar och dåliga bekvämligheter som exempel på Storbritanniens "dåliga service. ”

Bland andra misslyckanden inom brittisk turism som nämns är smutsiga toaletter, blodfläckade lakan och lösa naglar.

"Vi har haft en period där människor kunde komma undan att inte vara av högsta kvalitet", sa han i en intervju med tidningen Independent. ”Vi måste förbättra servicenivåer och uppmärksamhet på detaljer. När du frågar människor vad som är minnesvärt behöver det inte vara femstjärnigt. ”

Han påpekar den enstaka roliga ”värdshusbilden” av Storbritanniens Bed and Breakfast (B&B) som avbildas i de udda episoderna av situationskomedi ”Fawlty Towers” som ett exempel.

"Du kommer inte att få många nöjda kunder om du säger till dina gäster att du inte äter frukost innan kl. 8 och inte gör det efter kl. 8." Dåligt valuta för pengarna och dålig service kostar jobb och kommer att kosta fler jobb när lågkonjunkturen biter. ”

Hans syn på landets turistindustri har fått stöd av ingen ringare än Miles Quest från British Hospitality Association, som representerar 1,500 XNUMX hotell i Storbritannien. "Hotell behöver välkomna dig och ibland får du inte det."

För att upprätthålla sin överklagande som ett ledande turistmål inleder den brittiska regeringen en turismkampanj på 6 miljoner pund och betonar "hur billigt" Storbritannien nu är för utländska turister på grund av den svaga brittiska valutan mot US-dollar, euro och den japanska yenen .

"Värmekampanjen" med parollen "Det har aldrig varit en bättre tid att utforska Storbritannien" kommer att lyfta fram att Storbritannien är nu billigare med 23 procent för de från Europa, 26 procent för de från USA och upp till 40 procent för japanerna.

”Storbritannien behöver inte ses som ett femstjärnigt resmål, men besökare kan också lämna med långvariga minnen om höga servicenivåer och med uppmärksamhet på detaljer från den brittiska turistnäringen.

"Vissa människor är födda för att vara inom serviceindustrin, och vissa är födda för att vara kunder inom serviceindustrin." tillade Rodrigues, som också har utsikt över turistindustrin i England, Skottland och Wales.