Passagerare är ilska efter att de tvingats vänta ombord på turisttåget i Indiska Stillahavsområdet i cirka 13 timmar medan det satt fast två kilometer utanför Broken Hill.

Cirka 200 personer var på tåget och väntade på att arbetet skulle slutföras på järnvägsspår i Broken Hill, i västra New South Wales.

Passagerare säger att de kände sig instängda och ignorerade av personalen efter att tåget stannade omkring 3:00 (AEST) på sin resa från Perth till Sydney via Adelaide.

"Vi fick inte gå tåget alls för att sträcka ut benen", sa en.

"Cigarettrökarna fick inte röka eller något annat, de tillät inte dörrarna att öppna, det enda de gav oss var gratis te och kaffe efter klockan sex."

'Vi hålls som gisslan'

Internationella passagerare, inklusive Nya Zeelands turist Stuart, säger att de inte kommer att resa med tåg i Australien igen.

”Vi var låsta inne i tåget och fick inte åka, med ursäkten att vi kan skada oss själva om vi går ut ur tåget,” sa han.

"Jag sa," Vi hålls som gisslan ", och jag var ganska arg mot dem och de skulle inte göra något åt det."

Den engelska turisten John säger att hans första reseupplevelse på ett australiskt tåg har varit frustrerande och katastrofalt.

"Jag har saknat en anslutning, jag har min dotter i det blodiga Sydney som väntar på mig ... alla våra semesterplaner är förstörda," sa han.

”Vi har kommit över hela den blodiga världen. Detta skulle vara en av de stora resorna. Någon resa detta har visat sig vara. ”

Refund

Great Southern Railways talesman Tony Braxton-Smith säger att passagerare kommer att få full återbetalning och uppmuntras att resa med företaget igen.

"Det här är uppenbarligen inte den typ av upplevelse vi vill leverera", sa han.

”Aldrig i Indiska Stillahavets 34 års verksamhet har något liknande hänt tidigare.

"Vi kommer att ge dem en fullständig återbetalning av deras pris och vi kommer att be dem att ge oss en chans genom att komma tillbaka igen, så vi ger dem en 50-procentig kupong för nästa gång och en ursäkt."

abc.net.au