Destinations International tillkännagav lanseringen av sitt Equity, Diversity, and Inclusion (EDI) pilotprogram "Tourism for All" i samarbete med Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB) som drivs av Tripadvisor. Pilotprogrammet är utformat för att stödja CVB:er och destinationsorganisationer att vara mer inkluderande, välkomnande och tillgängliga för både potentiella besökare och turistföretag.
Detta pilotprogram illustrerar CVB:s värde på ett nytt sätt: genom dess engagemang med hela samhället, tillgång till möjligheter inom turistekonomin och att vara ledaren i att välkomna alla människor till en destination. Genom fokus på inkluderande marknadsföring, välkomnande av olika demografi och skapa tillgängliga utrymmen, kan CVB bli den ljusa ledstjärnan till vilken människor från var som helst kan hitta gemensamhet och gemenskap, samtidigt som det lockar nya och undertjänade resenärer till destinationen.
Resenärstudier belyser de ekonomiska fördelarna med olika demografier. Black Travelers spenderade nästan 130 miljarder dollar på resor 2019, tätt följt av spansktalande resenärer som spenderade 113 miljarder dollar. Enligt data från Centers for Disease Control and Prevention 2018 har en av fyra personer i USA ett funktionshinder. Människor med funktionshinder spenderar 95 miljarder USD globalt på resor årligen och det antalet kommer att växa i takt med att destinationer och reseprodukter blir mer tillgängliga.
Pilotprogrammet "Turism för alla" kommer att fokusera på följande områden:
• Skapa en handlingsplan och ett EDI-löfte för Charlottesville Albemarle CVB:s initiativ "Turism för alla" genom att engagera ett brett spektrum av samhällsmedlemmar, turistproffs och företag som är involverade i turistnäringen.
• Utveckla avsiktligt inkluderande turnéprodukter som berättar historier om historiskt utestängda befolkningar och når en bredare publik.
• Stödja tillväxten av Charlottesville Albemarle CVB-initiativet "Turism för alla" genom att hjälpa turistpartner att odla säkra fysiska utrymmen och utveckla strategiska partnerskap för att bli en mer välkomnande destination.
• Utbilda traditionellt utestängda företag om hur de kan delta i och dra nytta av besöksekonomin.
Charlottesville Albemarle CVB började sin resa mot EDI när verkställande direktören, Courtney Cacatian, MTA gick med i augusti 2019, två år efter att rasistiskt våld utlöstes i augusti 2017. Charlottesville fortsatte att dominera rubrikerna och Cacatian insåg behovet av en mer komplett berättelse om destinationen samtidigt som man arbetar mot verklig förändring. Vid den tidpunkten engagerade hon Talia Salem, MTA, en turistmarknadsstrateg, och Sophia Hyder Hock, tidigare EDI-konsult, nu chef för mångfaldsansvarig på Destinations International, för att hjälpa till att se samhället och Charlottesville Albemarle CVB genom arbetet. Detta initiativ blev "turism för alla."
"Jag är så glad över att se vårt samhälles arbete under de senaste åren formaliseras till en användbar modell för andra destinationer," sa Cacatian. "Med utgångspunkt i framgången med vår Destiny Award-vinnande Discover Black Cville och "Tourism for All"-satsning, ser jag fram emot att se hur en breddning av vår omfattning av att skapa ett välkomnande utrymme för alla kommer att ge positiv inverkan på vårt samhälle, invånare, företag och besökare."
När Hock gick med i Destinations International som dess chef för mångfald tog hon med sig kunskapen om processen i Charlottesville och såg möjligheten att skapa en replikerbar modell för andra destinationer.
"Destinations International har åtagit sig att ta med avsiktlig EDI-praxis till destinationer runt om i världen", säger Sophia Hyder Hock. "Det som skiljer detta initiativ är dess fokus på destination och partneransvar. Detta arbete är viktigt för våra roller som CVB:er och för att bygga förtroende i våra samhällen."
Teamet insåg behovet av spårbara mätvärden och samarbetade med Tripadvisor för att dra nytta av sin forskning. Detta arbete kommer att identifiera trender bland deltagande turismpartners genom Tripadvisors marknadssegment, företagsbetyg och genom att identifiera EDI-termer inom resenärgenererat innehåll som visar upp det arbete som destinationen och partnerna utför.
”Alla ska kunna resa var som helst och ha en trevlig reseupplevelse. Våra studier med MMGY med fokus på svarta och latinamerikanska resenärer och resenärer med mobilitetsproblem visar dock på en gemensamhet – vår bransch har mer att göra, säger Steven Paganelli, CDME, chef för destinationer, hotell och OTAs, Americas på Tripadvisor. "Programmet kommer att förlita sig på faktiska användarrekommendationer - genom både recensioner och diskussioner inom Tripadvisors forum för att spåra hur servicenivåer för undertjänade resenärer förändras och förbättras som ett resultat av "Turism för alla."
Pilotprogrammet kommer att äga rum först i Charlottesville, VA och kommer sedan att lanseras till alla destinationer som vill delta i början av 2024. Tillkännagivandet gjordes vid 2022 Destinations International Advocacy Summit i Bloomington, MN. Destinations International fokuserar på att skapa delat värde för gemenskapen och visa CVB:s inverkan på sin destination under Advocacy Summit.
