Thailands turistmyndighet (TAT) har inrättat ett Internet Call Center som hjälper besökare att få uppdaterad turistinformation - eller till och med lämna in ett klagomål.

Centret har inrättats på TATs huvudkontor sedan 1 oktober 2009 och erbjuder 24-timmars service på thailändska och engelska. Informationen kan tillhandahållas via Internetförfrågan eller videochatt.

Turister kan logga in på www.tourismthailand.org och klicka på ikonen “1672 turist hotline” längst ner till höger på webbsidan. Efter att ha valt språk kommer besökarna att ombes att fylla i grundläggande uppgifter som deras namn och e-postadress.

Den tillgängliga informationen täcker dessa kategorier: boende, resa, sightseeing och säsong. En femte kategori tillåter besökare att lämna in ett klagomål.

Svar kommer att ges så snart som möjligt, beroende på vilken typ av information som efterfrågas och den tid det tar att sammanställa och verifiera den.
Den 30 november 2009 har centret svarat på förfrågningar från 3,074 besökare i 18 länder, inklusive Japan, USA, Malaysia, Singapore, Hongkong, Indien, Kina, Danmark, Storbritannien, Schweiz, Korea, Tyskland, Italien, Nederländerna, Belgien, Sverige, Indonesien och Thailand.

Enligt Suraphon Svetasreni, biträdande guvernör för marknadsföringskommunikation, TAT, ”Internet Call Center är en av många åtgärder vi vidtar som svar på hur människor interagerar och kommunicerar med varandra i en alltmer online-värld. Den här tjänsten kommer att vara till hjälp för resebyråer, konsumenter och till och med hotell concierge-skrivbord. ”

Herr Suraphon sa att det fanns planer på att utöka denna anläggning i framtiden, särskilt för att lägga till hjälp på fler språk.