South African Airways: Resealternativ på grund av COVID-19 coronavirus

Med tanke på osäkerheten kring COVID-19-koronaviruspandemin, erbjuder South African Airways (SAA) kunderna flexibla resealternativ med en kostnadsfri ändring av bokningar på utvalda internationella rutter som ska användas för resor före den 30 september 2020.

SAA tillåter en kostnadsfri ändring av bokningen för biljetter som utfärdas mellan 13 mars och 30 april 2020 för resor på dessa valda rutter och utan avgifter eller ändringsavgifter. Tillämpliga rutter inkluderar dessa mellan Johannesburg och New York, Washington DC, Frankfurt, München och London. Resplanerna måste bokas om senast den 30 april och resan är klar senast den 30 september 2020.

”Vårt första åtagande vid SAA under coronaviruspandemin är att ta hand om våra kunder och personal. Det är därför vi hjälper kunder med denna speciella ombokningspolicy. Vi kommer regelbundet att granska vår policy under denna utmanande tid för att säkerställa att våra kunder kan fortsätta att resa med tillförsikt och tillförsäkrare, säger Philip Saunders, SAA Chief Commercial Officer.

Nedan följer en sammanfattning av villkoren för SAA: s ombokningspolicy på utvalda internationella rutter:

• Resplanen måste inkludera resor mellan följande: Johannesburg-New York JFK, Johannesburg-Washington IAD (via Accra, Ghana), Accra-Washington IAD, Johannesburg Frankfurt, Johannesburg-München och Johannesburg-London LHR  Måste omboka och utfärda biljett senast den 30 april 2020.
• Fullständig resa senast 30 september 2020.
• Omboka med samma bokningsklass utan extra insamlings- och ändringsavgifter kommer att tas bort.
• Om samma bokningsklass inte är tillgänglig, uppgradera till lägsta bokningsklass. Ytterligare biljettpris och skatter kommer att gälla men ändringsavgifter kommer att tas bort.
• En gratis byte och biljettåtergivning endast tillåtet.
• Gäller alla biljettpriser.
• Byte av stuga är inte tillåtet.
• Ändring av dirigering är inte tillåten.
• Inga återbetalningar är tillåtna som en del av detta erbjudande.
• Tidigare "utebliven" passagerare är inte berättigade till detta undantag.
• Ändring av klasser och rutter är inte tillåtet utan de normala påföljderna och tillhörande ändringsavgifter.
• Ändringarna gäller endast South African Airways-flyg som endast utfärdas på biljettbeståndet SA (083).
• Denna rådgivning gäller endast South African Airways-flygningar och gäller inte Mango, SA Express och Airlink, utfärdade på SA (083) biljettbestånd och inte på separata biljetter från andra flygbolag.
• Reserådgivningen gäller när Mango, SA Express och Airlink ingår i resplanen som utfärdas på SA (083) biljettbestånd.
• SAA förbehåller sig rätten att dra tillbaka eller ändra villkoren utan föregående meddelande.

Kunder uppmanas att kontakta antingen deras resebyråer eller för direktbokningar, South African Airways-bokningar. SAA beklagar eventuella besvär för sina kunder till följd av COVID-19 coronavirus och uppmuntrar kunder att besöka webbplatsen www.flysaa.com för ytterligare uppdateringar och information.