Hans excellens, Marthinus Van Schalkwyk talade i samband med lanseringen av toppmötet för e-turism 2013 vid CTICC, Kap om teknik - möjliggör turism och främjar fortsatt tillväxt
Det är verkligen ett stort privilegium att få tala till dig vid det sjätte årliga e-turism Africa Summit 6. Som en global sektor har turismen växt exponentiellt under de senaste sex decennierna. År 2013 kom det bara 1950 miljoner internationella turistankomster över hela världen. 25 uppnådde turistsektorn milstolpen med en miljard internationella ankomster och en oöverträffad 2012 biljon dollar i turistintäkter. Vi förväntar oss 1 miljoner nya internationella turistankomster år 350, och år 2020 förväntar vi oss att komma över 2030 miljarder.
Och det mesta av den nya tillväxten kommer från och till tillväxtmarknader. När jag reflekterar över vår egen historia i Sydafrika gör jag det med vetskap om att vi alltid behöver vara innovativa för att alltid vara före spelet.
Omvandlings- och förändringshastigheten i turistsektorn, dvs. tekniskt sett, är oöverträffad och visar inga tecken på avtagande.
För ett kort ögonblick vill jag att du överväger följande:
· I en värld med 7 miljarder människor är ⅓ redan online, varav majoriteten kommer från utvecklingsländerna.
· I Afrika är en halv miljard människor potentiellt anslutna till researrangemang via mobiltelefoner.
· Det tog radion 38 år att nå 50 miljoner användare
· Det tog tv 12 år att nå 50 miljoner användare
· Det tog dock Facebook 3.5 år att nå 50 miljoner användare
· Det tog Twitter tre år att nå 3 miljoner användare
· Det tog YouTube ett år att nå 1 miljoner användare
· Det tog Google 0.5 år att nå 50 miljoner användare
· Gordon Wilson (VD och VD) för Travelport, en ledande reseinnehållsaggregator samt sök- och bokningstjänst, kommer att berätta att hans företag behandlar mer än en miljard transaktioner per dag, 24/7, i 170 länder – och i när de gör det, bearbetar de ett par petabyte information per sekund. Föreställ dig det här: En petabyte är lika med cirka 500 miljoner av de gamla disketter som vi använde i datorer för några år sedan, eller cirka 500 miljarder sidor standardtryckt text – allt detta bearbetas på en sekund.
Idag är digitala marknadsföringsplattformar och kanaler genomsyrade i alla aspekter av turistindustrin som helhet. Digital är en central del av alla marknadsföringsinsatser för destinationer, vilket gör det möjligt för destinationer att meningsfullt engagera sig direkt med sina potentiella resenärer och få kontakt med handelspartner.
Resor och turism är en mänsklig upplevelse och därför drar personliga länkar som människor väljer att göra som möjliggörs av teknik, den växande aktiviteten på digitala och sociala medieplattformar. Detta fungerar i sin tur som en ständig påminnelse om de verkliga och virtuella anslutningarna som binder oss alla som en global gemenskap.
Genom sydafrikansk turism fortsätter vi att uppdatera och förfina alla våra marknadsföringsaktiviteter för att få fler och fler resenärer från hela världen att överväga destination Sydafrika framför alla andra. SAT är därför vår marknadsföringsstyrka och vårdnadshavare av vårt globala destinationsmärke till världen. Vi berättar världen om en destination som verkligen är anmärkningsvärd, med varma människor, hisnande landskap och oöverträffad valuta för pengarna. Vi tar detta meddelande, både online och offline, till världens konsumenter och till bokstavligen tusentals handelspartner över hela världen.
Vi använder webbtjänster för att uppdatera, informera och till och med träna resehandeln runt om i världen, på destinationen Sydafrika. För att illustrera - mer än 14 000 branschorganisationer deltog i vårt modulära onlineprogram kallat ”SA Specialist” bara mellan april och juli i år. Vi driver också omfattande kampanjer på ledande globala mediepartnerwebbplatser som National Geographic och CNN.
South African Tourism är stolta över att vara en av de ledande onlinedestinationsmarknadsföringsorganisationerna runt om i världen idag. Till exempel ökade antalet personer som använder Expedia för att boka sina resor till Sydafrika med 32 % från januari till juni 2013, jämfört med samma period föregående år. Expedias tillväxttakt för inrikesbokningar är upp 53 % från januari till juni 2013 jämfört med samma period förra året. Detta är viktiga indikatorer och jag tvivlar inte på att vår förmåga att exponeras för tillväxttakt som dessa bara kan gynna vår bransch framöver.
Turismen har blivit en viktig sektor i den globala ekonomin, och vårt gemensamma åtagande att expandera och ytterligare förfina våra pågående digitala aktiviteter är en av nycklarna till att öka den tillväxt som kommer att se Sydafrika till de 20 bästa destinationerna i världen fram till 2020.
Det råder ingen tvekan om att tekniken förändrar landskapet för alltid och möjligheterna som ligger i en sådan förändring finns i överflöd - det vill säga marknaderna är närmare än någonsin tidigare, cyberspace muntliga över fiberoptiska kablar är verklighet, e-visum och e pass som innehåller alla dina biometriska data är precis runt hörnet, semantisk översättning och avatarer kan snart koppla oss till kunderna på nya sätt, och geo-location och near-field-kommunikation skapar nya tillväxt och affärsmöjligheter.
Men låt oss inte romantisera möjligheter till hyper-anslutning. Kom också ihåg att fråga om hyper-sårbarheterna i horisonten.
Hyper-connectivity kommer att störa många nuvarande affärsmodeller, och bara de i vår bransch som rör sig snabbt för att förnya kommer att förbli konkurrenskraftiga i era digitala infödingar. I denna hyperuppkopplade värld måste vi arbeta hårdare än någonsin för att kontrollera innehållet. Realtidsanvändningsrisker förknippade med sociala medier och internets förstärkning av varje rörelse är större än någonsin tidigare. Turister söker lätthet och tillfredsställelse - och de vet att det finns alternativ bara ett klick bort. Två tredjedelar av människorna på vår kontinent har till och med nu tillgång till smartphones. Vi måste acceptera att de mer än tidigare har befogenhet att vara i centrum för beslutsfattande om resor och turismalternativ, anpassning och skapande av autentiska upplevelser. Och när de har dåliga erfarenheter kommer de att dela dessa omedelbart och ständigt. Men det finns också massiva andra potentiella störningar i åldern av ömsesidigt beroende, globalisering av försörjningskedjan och "big data". Dessa inkluderar också potentiella störningar i den molnbaserade ekonomin och förtroendefrågor i datasäkerhet.
Tänk dig till exempel vad som skulle hända när flygtrafiknavigeringssystem krypteras av cyberterrorister med tusentals flyg i luften, vilket är något som nu upptar våra sinnen i ett antal internationella forum. På samma sätt kan vår bransch drabbas av stora förluster om Internet, flygbokningssystem eller finansiella system misslyckas ens en vecka eller två inför beslutsam cybersabotage.
Sammanfattningsvis förutses att resesökningar via internet fortsätter att växa i snabb takt, eftersom digitala lösningar blir avgörande i varje kundinteraktion längs turismens värdekedja. Vi måste därför hålla vårt fokus på den ständigt föränderliga målposten och anpassa oss med den för att säkerställa att vi får maximal nytta.
Jag önskar er alla ett spännande och produktivt toppmöte.
