Resultaten av en ny undersökning av resebyråer och Travel Management Companies (TMC) i APAC, som avslöjar det förändrade ansiktet för företagsresor när industrins återhämtning fortsätter att öka, tillkännagavs idag.

Undersökningen genomfördes med respondenter över hela Asien och Stillahavsområdet, på fem språk i 21 länder, för att få insikt i affärsresenärernas förändrade förväntningar och hur företagssäljare i regionen anpassar sig för att möta dessa nya krav.

Respondenterna pekade på ett växande behov för företagsresebranschen att skräddarsy tjänsteerbjudanden för nya arbetskraftsverkligheter, såsom distansarrangemang och blandade arbetsarrangemang, samtidigt som de anammar teknik för att dra nytta av och driva på en pågående återhämtning. Viktiga resultat inkluderade:

Majoriteten av företagsresebyråerna (84 %) har ändrat sina affärsprioriteringar som ett resultat av pandemin och är nu fokuserade på att optimera kostnader och effektivitet, samtidigt som de möter kundernas och företagens krav med färre anställda.

Fyra femtedelar av de tillfrågade har antagit nya tekniska lösningar för att hantera Covid-19-relaterade risker under de senaste två åren. Och av dem som inte har det, planerar 42% att göra det inom de kommande två åren. De mest populära lösningarna är verktyg för hantering av reserisker, automatiserade arbetsflöden och virtuella betalningsverktyg.

Hälften av agenterna sa att en ökning av interna företagsresor, för att sammanföra distansarbetare, kommer att skapa återhämtningsmöjligheter, medan 45 % sa att framväxande företagsresemarknader är viktiga för tillväxt.

Det finns en stark optimism på marknaden, där 82 % säger att de förväntar sig en återgång till nivåerna för företagsresor före pandemisk och 15 % förväntar sig en boom större än före Covid-19, inom de kommande 12 månaderna.

Mer än två tredjedelar av de tillfrågade har sett en ökning av bokningar under de tre månaderna fram till augusti. De flesta rapporterar en ökning på inte mer än 30 % men det finns anmärkningsvärda 14 % med en ökning på mer än 50 %.

55 % säger att företagets Covid-19-relaterade resestriktioner lättar och 38 % säger att de totala resekostnaderna ökar.

Kostnaden är fortfarande en viktig faktor. Mer än två tredjedelar har sett en måttlig eller betydande ökning av bokningar med lågprisbolag. Trenden är mest utbredd i norra Asien där det har skett en övergång på 42 % från FSC till LCC.

Företagsresenärer prioriterar information, flexibilitet och hygien högt. Men företag riktar också sin uppmärksamhet mot hållbarhet som en av de viktigaste personaliseringsprioriteringarna för företagsresor.

Undersökningsresultaten visar att företagsresandet kommer tillbaka starkt. Men även om affärsresandet återhämtar sig, är det tydligt att det återvänder annorlunda. Det är viktigt att branschen förstår dessa förändringar, och orsakerna till dem, och är beredd att driva sin egen utveckling, med stöd av robust teknik.

På så sätt kan branschen driva ökade intäkter och effektivitet i hela reseekosystemet, samtidigt som företagens resebyråer är bäst lämpade att skapa de friktionsfria, skräddarsydda upplevelser som affärsresenärer vill ha och förväntar sig.