Ellen Sinclair, Senior Vice President of Operations på BENCHMARK®, ett globalt hotellföretag, är en av de 25 bästa kvinnorna i mötesindustrin som hedras av Möten och konferenser tidskrift. Den aktuella utgåvan innehåller en omslagshistoria om de visionära mötena och gästfrihetspersonal som har visat extraordinär talang, ledarskap, kreativitet och förespråkande inom fältet. Listan över utmärkelser inkluderar ledare från alla segment inom mötesbranschen: hotell, konferenscenter, kongress- och besökarbyråer, företag och föreningar.
"Vi är glada att se Ellen, en transformationsledare, hedrad för hennes enorma bidrag till riktmärket och till mötesbranschen", säger Benchmarks VD Alex Cabañas. "Hennes vision, innovationsanda och ledarskap inspirerar sina kollegor och bidrar så mycket till våra gästers upplevelser och de exceptionella resultat vi får för våra ägare."
Ellen Sinclairs karriär spänner över flera viktiga områden inom gästfrihetsbranschen som visade sig vara ovärderliga för hennes framgång inom konferensutrymmet. Hon har haft generaldirektörspositioner hos Radisson och Omni Hotels och på två av Benchmarks mest framstående semester- och konferensfastigheter. Som personalchef för vice president var Sinclair medverkande i att utvidga och utbilda Benchmarks personalstyrka och utveckla företagets servicekultur "Be The Difference", coacha och odla talangerna för medarbetarteam.
I sin nuvarande roll som senior vice president tillhandahåller Ellen Sinclair operativt ledarskap till konferenscentrumavdelningen i Benchmark och stöder tillväxt och utveckling av nya konferenscenterprojekt. Hon är ansvarig för framgången för fullservice-fastigheter som The Ridge Hotel & Conference Center vid Verizon, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Center, och vid skräddarsydda projekt inom gästfrihetstjänster och dagkonferenscenter som Downtown Conference Center i New York City och World of Whirlpool i Chicago.
Dessa erfarenheter och riktmärkes oberoende entreprenörskultur informerade om hennes enastående tillvägagångssätt och inverkan på mötesbranschen idag. ”När jag gick med i Benchmark för 23 år sedan var mycket av företagets fokus att leverera bästa möjliga mötesupplevelser. Under de senaste åren har Benchmark utvidgat sin portfölj kraftigt genom att lägga till fritidsfastigheter, fyra distinkta varumärken och hotellhanteringstjänster, säger Sinclair. "När mötesindustrin expanderade globalt och tekniken helt enkelt exploderade blev dess krav mer komplexa och brådskande."
Benchmarks grundare och ordförande Burt Cabañas såg behovet av en global organisation för att stödja dessa anläggningar och med fyra andra branschledare, grundade IACC (tidigare International Association of Conference Centers). Idag representerar IACC 300 konferenscenter i 26 länder.
Som en del av detta åtagande är Ellen Sinclair ordförande för det pågående Framtidens IACC-mötesrum initiativ. Denna omfattande studie visar hur mötespersonal kan hålla sig uppdaterad om trender inom mötesutformning, teknik, matservice och andra faktorer som är avgörande för att hålla konferensanläggningar konkurrenskraftiga och produktiva på en föränderlig marknad. Fru Sinclair trivs i denna snabbt föränderliga miljö som ger möjligheter att åstadkomma verklig förändring. ”Möten var en gång mycket mer standardiserade och förutsägbara. På dagens globala arena, med olika deltagare och mycket mer sofistikerade tekniska krav, måste vi skapa skräddarsydda gästfrihetstjänster för ägare och unika upplevelser för varje gäst, säger hon. Hon konstaterar också att nyckeln till effektivitet är att noggrant spåra trender, och med hjälp av professionella organisationer som IACC och MPI, skilja livskraftiga trender från förbipasserande modeflugor.
Sinclairs ledningsfilosofi baseras på Benchmarks serviceplattform ”Be the Difference” som informerar alla aspekter av Benchmarks verksamhet och alla anställda på alla nivåer. "Vi var trogna Burt Cabañas ursprungliga vision om innovation, självständigt tänkande och ibland att flyga inför konventionell visdom", säger hon. När hotellvarumärkena ökade stannade Benchmark kursen med konceptet med oberoende och individualiserade hotell som återspeglade det bästa som en destination erbjöd. Före upplevelsen av upplevelseresa såg riktmärket värdet av att skapa autentiska, samordnade och omvandlande gästupplevelser som visade varje hotell och destination.
”Det är skillnaden, inte gör skillnaden”, säger Ellen Sinclair om denna hörnsten i Benchmarks företagskultur som går långt utöver procedurer eller strategi. "Det är en inställning, ett sätt att leva, alltid medveten om hur vi kan vara skillnaden - för en gäst, för varandra, för våra samhällen."
Ellen Sinclair sitter i Virginia Techs styrelse för Hotel and Travel Management School. Hon är mottagaren av IACC Pyramid of Excellence, de framgångsrika mötena Mel Hosansky Award, och är ordförande för IACC: s initiativ Meeting Room of the Future. Ellen har starka rötter i Maine och älskar att spendera tid med familj och vänner i sin stuga som ligger på Maines klippkust och reser till dyk- och fiskeplatser runt om i världen.
För en fullständig lista över de 25 bästa kvinnorna i mötesindustrin, Klicka här.
