-Utvärdera de områden av din turismupplevelse som förstör nöje, förtrollning och romantik. Till exempel utsätts personer för:

rader som är för långa
brist på skydd mot väder, sol, vind, kyla.
oförskämd servicepersonal
personal som varken lyssnar eller bryr sig
trafikstockningar och flygplatskrångel
brist på tillräcklig parkering
ingen som är villig att lyssna eller äga ett klagomål?

Om så är fallet är det några av de element som förvandlar en positiv reseupplevelse till en negativ.

-Sök efter sätt att skapa minnesvärda upplevelser. Arbeta med specialister inom områden som belysning, landskapsarkitektur, färgkoordinering, exteriör- och interiördekorationer, gatuutseende och stadsteman, parkeringsplatser och interna transporttjänster. Utilitaristiska anordningar, som San Franciscos vagnar, kan vara förtrollande fordon om de förbättrar miljön och tillför något speciellt till en viss plats.

-Koordinera festivaler och andra evenemang med stämningen på platsen. Festivaler gör sig ofta bäst när de är integrerade i samhället snarare än att de äger rum utanför staden. Festivaler i stan som är en del av samhällets genre bidrar inte bara till charmen utan kan vara en välsignelse för lokala företag snarare än en anledning till att pengar läcker ut ur samhället. Ofta hålls festivaler på festivalarrangörens bekvämlighet utan att tänka på festivalens deltagare. Om du befinner dig på en varm och fuktig plats, håll inte festivalen på sommaren eller på en plats utan skugga. Gör festivalen rolig och avkopplande snarare än tröttande och ansträngande.

-Skapa en trygg och säker atmosfär. Det kan vara lite förtrollning om folk är rädda. För att skapa en sådan atmosfär måste lokala säkerhetspersonal vara en del av planeringen från början. Turismsäkerhet är mer än att bara ha polis eller säkerhetspersonal som går runt på en plats. Turismsäkerhet kräver psykologisk och sociologisk analys, användning av hårdvara, intressanta och unika uniformer och noggrann planering som integrerar säkerhetsproffsen i den förtrollande upplevelsen. Turismorienterade samhällen inser att alla i samhället har en del att spela för att skapa en positiv turismupplevelse och en som skapar en unik och speciell miljö inte bara för besökaren utan även för de som bor i samhället. Det betyder att turistorienterade platser behöver turismorienterade poliser och privata säkerhetsleverantörer!

-Glöm aldrig att vi inte vågar ta våra kunder för givna. Besökaren behöver inte åka på semester eller resa till vår destination. När vi börjar ta människor för givna förstör vi i slutändan vår största tillgång, nämligen vårt rykte.

Källa: http://www.tourismandmore.com

Dr Peter Tarlow är också ordförande för World Tourism Network (WTN)