Alain St. Ange är en av de mest eftertraktade talarna på världsscenen om turismen, och han var huvudtalare vid den 3: e International Business Tourism Conference som hölls i Winnipeg, Manitoba, Kanada, 18–20 augusti. Jag har personligen hört St. St. Ange tala i sitt hemland Seychellerna, där han innehaft tjänsten som turist- och kulturminister från 2012 till 2016 och kan garantera den energi och passion han lägger i att marknadsföra turismen.
Alain St. Ange är för närvarande hon. Ordförande för det nybildade Afrikanska turistnämnden.
Bea Broda utgivare av www.beabroda.com i Winnipeg publicerade Kanada följande berättelse efter att St. Ange talade vid den 3: e internationella konferensen för affärsturism i Winnipeg denna vecka. Broda är också medlem i African Tourism Board.
Ur mitt perspektiv "satte han Seychellerna på kartan" med skapandet av en årlig karneval, som samlade de bästa karnevalhandlingarna i världen till en gigantisk multikulturell karneval som hölls i huvudstaden Victoria. Framgången med det kom från det faktum att det både lockade besökare från hela världen och anställde så många lokalbefolkningen som också njöt av festligheterna. Vinn vinn!
Ange betonade ämnet Precision, Performance och People - Nyckelfaktorer för att upprätthålla turistnäringen och betonade att turism först och främst är ett företag som involverar människor. Vad koncentrerar du dig på när du tittar på turism och upprätthåller den i näringslivet? Människor i affärer har lärt sig att man inte kan stå ensam - det finns styrka i att ha ett samhälle. Frontlinjeteamet för tillväxt av turism är alltid den privata sektorn. Hur kan du förvänta dig att regeringen underlättar allt och får ut något av det? Det perfekta partnerskapet inom den privata sektorn är nödvändigt för att lyckas. Detta ”PPP-koncept” måste genomföras. Den privata sektorn måste tjäna pengar och hålla saker på gång. Turiststyrelsen tittar på hela industrin i Seychellerna och hanteras av den privata sektorn. Ministern driver den och gör politiken, men den privata sektorn hanterar branschen och drar den framåt. Det är affärer som kommer att drabbas först när turismen inte fungerar, eftersom de är i frontlinjen. Regeringen är den större aktieägaren, men du behöver partnerskapet för att det ska fungera.
Alain St. Ange
Afrika är fortfarande rädd för att låta den privata sektorn köra med turism och det är fortfarande till stor del i regeringens händer. Och ändå är det den privata sektorn som kan utöka sina planer, förnya och anställa människor. För att få turism att fungera måste du odla den och den växer inte av sig själv. Det växer när den privata sektorn rör sig och arbetar, och de bör inte avskräcka från att göra detta.
Allt detta fungerar bäst med partners. Du kan till exempel inte förvänta dig att Winnipeg kommer att driva turism till Kanada. Styrkan i kombinationen av nästa stad och nästa stad efter det kommer att hjälpa. När två och tre besöksstopp görs trycker alla på och det är lättare att växa med partners. Vet världen om Canadian Museum for Human Rights, som ligger i Winnipeg? Det är det största och förmodligen enda museet i sitt slag i världen. Hur får du ut det ordet?
Turism är den enda branschen som kan lägga pengar direkt i så många människors fickor. Du kan framgångsrikt driva ett mycket litet företag inom turism. Det är möjligt att ta en liten sak och utveckla den. Så många företag växer genom turism, från små hantverksindustrier till livsmedelsservice etc. Nyheterna i USA talar till folket i USA men de talar inte till någon annan, till exempel i Afrika. Det talar till en kärngrupp i USA. Hjälper det Winnipeg eller Afrika? Nej. Press kan vara din vän eller din fiende, och du måste hantera den. Det är lätt för pressen att skriva om dåliga nyheter. För goda nyheter måste du snurra på det själv. Och då kan du snurra pressen och skapa en ömsesidig fördel.
Pressens roll är viktig när det finns en katastrof, som en konstgjord person. Tyvärr, när någon gör något hemskt, kommer reportrar att hitta varje minuts detaljer om den personen och nästan skapa en hjälte av dem. Pressen skulle göra det bra att studera dessa negativa effekter och överväga mer positiva meddelanden än att mata maskinen.
Världen gillar sensationer. Det finns vackra platser i republiken Kongo men många är stängda på grund av rapporter om katastrofer som ebola etc. Rätten för människor att göra affärer måste ha företräde framför detta. Sociala medier idag är en ganska djungel som är svår att navigera. Det är som att gå genom en tät skog, och det är svårt att fastställa vad det är sant. Många använder det för att hitta sig själva och hålla sig relevanta. Men du kan verkligen använda den för att växa ditt företag. Det måste underhållas konsekvent för att hålla ditt namn och varumärke relevant.
Turism berör alla delar av världen och partnerskap är ett måste. Människor vill uppleva något unikt med platsen de besöker. Turismen måste drivas för att växa och du måste vara den drivkraften som får den att lyckas för dig. I slutändan drar landet nytta av skatter, men regeringarna måste lära sig att orimliga skatter själva kommer att intressera människor från att gå i affärer. Vissa regeringar har infört en platt skatt. Regeringarna bör vara medvetna om att beskattningen av behov måste vara rättvis, men i många fall har skatterna blivit extrema nog för att helt förstöra ett företag. En företagsägare kan arbeta för att göra förändringar i regeringens policy, men det är viktigt att vara proaktiv om det. Du måste skapa energi för att vädja till parlamentsledamöter och andra representanter att hålla sig rimliga angående höga skatter. Det är möjligt att byta det politiska hjulet så att det passar dig.
Varför inte hålla det enkelt i affärer och använda symboler som redan är starka och representativa? Det finns ikoner som lönnlöv (och sirap) i Kanada som du kan använda för att hjälpa dig marknadsföra utan att behöva uppfinna hjulet igen. Använd det som redan finns och skapa ett starkt och enkelt varumärke som är direkt fokuserat på ditt expertområde. Turism handlar om synlighet - det är svårt att börja från grunden, så varför inte använda något som redan är synligt och bygga vidare på det? vad är dina styrkor? Analysera dem och titta sedan på utmaningarna. Att planera detta kommer att leda till en positiv tillväxt i turismen.
Under frågestunden i slutet av presentationen betonade St. Ange behovet av att fokusera på exakt vad ditt företag är och förstärka dessa styrkor exakt. Ett företag kan sedan bygga på den framgången, i motsats till att ha en osäker idé som leder till att försöka göra allt på en gång och därmed förvirra alla. Konceptet med den täta skogen som sociala medier behandlas behandlades också, med råd att ta initiativ till att arbeta med pressen för att snurra den på ett ömsesidigt fördelaktigt sätt.
I ett nötskal kan vi vara proaktiva när det gäller att påverka den lokala politiken för att förbättra affärer och vi kan arbeta med media för att främja positiva perspektiv, om vi är villiga att skriva om vår berättelse till något positivt för tillväxten av vår turistverksamhet.
Alain St. Ange kämpar för närvarande för att väljas till president i Seychellerna och är hon. President för Afrikanska turistnämnden.
